Alba Fold 2 Elektrikli Bisiklette Ekran Ve Yardımcı Motor Sorunu Yetkili Servis Yokluğu

İzmir’de yaşıyorum ve yaklaşık 2023–2024 döneminde İzmir Doruk Bisiklet’ten Alba Fold 2 elektrikli bisiklet satın aldım. Son yaklaşık 15 gündür bisikletimde ekranın kendi kendine açılıp kapanması, elektrik desteği vermemesi gibi ciddi problemler yaşıyorum. Dün kısa süreliğine düzelmiş gibi oldu ancak bugün tekrar aynı sorun ortaya çıktı ve bu kez ekran açık olmasına rağmen gaz desteğini de kesmeye başladı.

Sorunla karşılaştıktan sonra İzmir Doruk Bisiklet’e gittim, ayrıca bayisi olduğu söylenen Martı Bisiklet ve Karşıyaka’da daha önce Alba ile çalışmış başka bir bisikletçiyle de görüştüm. Üçü de artık Alba ile çalışmadıklarını, bu nedenle bana hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. İzmir gibi büyük bir şehirde bu markanın elektrikli bisikletiyle ilgili muhatap bulamamak, yetkili ya da bilgili hiç kimseye ulaşamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Servisini ve teknik desteğini garanti etmediğiniz, elektrikli sistem konusunda destek sağlayacak bir yetkili servis ağı oluşturmadığınız halde bu bisikletin satılmasını anlayamıyorum. Alba Bisiklet’ten, özellikle İzmir’de bu ürünün arkasında duracak net bir servis ve çözüm sunmalarını, bisikletimde yaşadığım ekran ve elektrik/gaz desteği sorunlarının garanti kapsamında incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu konuda yetkili, gerçekten sorumluluk alacak biri varsa artık somut bir geri dönüş ve çözüm bekliyorum.