Alba Ebikes Ürün Garantili Olmasına Rağmen, Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi

Abla-ebikes’ten dün Abla Golf f model elektrikli bisikletim için yeni bir lastik siparişi verdim. Bugün Tekirdağ Şarköy’de Kross Bisiklet’te taktırırken, iç lastiğin darbeli ve delik olduğunu fark ettim.

Aslında ilk aldığım zırhlı lastikte de yanlarda ayrılma sorunu yaşadım. Ürün garantili olmasına rağmen, garanti kapsamında değişim talebim reddedildi ve “fazla şişirilme” gerekçesiyle kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak ürünü teslim aldığım günden beri hiç fazla şişirme yapmadım. Sonrasında 1700 TL banka kartı ile yeni bir lastik almak zorunda kaldım fakat bu sefer de iç lastik patlak çıktı.

Hem ilk lastiğin garanti kapsamında değerlendirilmemesi hem de yeni aldığım lastikte böyle bir sorunla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. İç lastiğin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.