Elektrikli Bisikletimde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Teknik Destek

Alba Fold f elektrikli bisikletimi İstanbul Bayrampaşa’daki bir mağazadan satın aldım. 1 haftadır motor tekleme yapıyor ve bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Bölgemde yetkili servis olmadığı için teknik destek almakta zorlanıyorum; telefonlara ulaşılamıyor, WhatsApp’tan ise çok geç dönüş yapılıyor.

Sorunu bildirdiğimde ana kartı (beyni) söküp göndermemi istediler, ancak bana verilen anlaşmalı kargo numarası yanlış çıktı. Kargoya gittiğimde 3 saat beklememe rağmen gönderimi yapamadım, yanlış olduğunu belirttim ve tekrar aradım fakat yine ulaşamadım. Ayrıca ana kartı sökerken, kartın daha önce başka bir yerde sökülüp kullanılmış olduğunu fark ettim; arkasında silikonlar duruyordu ve üzerinde çizikler vardı.

ABC2025000000084 numaralı ürünüm için yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ana kartın (beynin) yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.