Kalitesiz Etiketler Ve Söz Verilen Teslimatın Gerçekleşmemesi Nedeniyle 17.000 TL Tam İade Talebi

Ala Etiket Ankara Altındağ şubesiyle 20 Ocak tarihinde 12.000 adet ürün etiketi için toplam 17.000 TL ödeyerek sipariş verdim. Ödemeyi yapana kadar her an ulaşabildiğim firma, ödemeden sonra gün içinde canları isterse bir kere cevap veren, son derece ilgisiz bir hale geldi. Yedi gün temin süresi vermelerine rağmen tasarım ekibine renkleri ve logoyu göndermeme karşın tasarımı ancak beş gün sonra hazırladılar ve bu sürenin temin süresine dahil olmadığını söylediler. Mecburen kabul ettim. Tasarım da son derece basit ve numune etiketle aynı hissiyatı ve görüntüyü vermeyen, vasat bir çalışma oldu.

Tüm detayları baştan özellikle belirterek numunedeki gibi olmasını istediğim halde, gelen etiketler hem görünüm olarak çok kötü hem de kalite olarak son derece yetersizdi. Etiketler ürün içindeki sıvıyla en ufak temas ettiğinde siliniyor, soğuğa maruz kalınca büzüşüyor ve kullanılmaz hale geliyor. Herhangi bir reklamcıda komik denecek rakamlara yapılabilecek bir işi bana bu fiyata satıp, bu kadar kalitesiz bir ürün gönderdiler.

Buraya şikayetimi yazdıktan sonra “telafi edelim” dediler ancak bu kez de en baştan belirttiğim etiketten 12.000 adet basamayacaklarını, kabul edersem sadece 5.000 adet basabileceklerini söylediler. Fiyatı kendileri verip ödemeyi almalarına rağmen, “zarar ederiz” gerekçesiyle talebimi karşılamadılar. Zarar etmeleri beni ilgilendirmezken, mağdur olan taraf yine ben oldum. Yine de gönderilen etiket çok kötü olduğu için ne kurtarsam kârdır diyerek 5.000 adetlik telafiyi kabul ettim.

Bu sefer de dokuz iş günü temin süresi vermelerine rağmen 14. Günde bana “on gündür sizin için uğraşıyoruz, makinedeki sorun çözülene kadar bekleteceğiz, distribütörden gelen yanıta göre size temin vereceğim” şeklinde bir mesaj gönderdiler ve temin süresini belirsiz bir tarihe ötelediler. Bu süreçte mağduriyetimin giderileceğine dair hiçbir güvenim kalmadı. Firma bana yaklaşık 40 gün kaybettirdi ve 17.000 TL zarara uğrattı.

Bu nedenle, gönderilen kalitesiz ve kullanılamaz etiketler ve yerine bir türlü temin edilmeyen telafi siparişi nedeniyle, ödediğim 17.000 TL ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum.