@alastickerco Farklı, Son Derece Kalitesiz, Saçma Bir Baskıyla Karşılaştım

Ankara adresli, kendini “Ala Etiket” ve WhatsApp üzerinden “Matbixx” adıyla tanıtan bir firmadan 15 Aralık 2025 tarihinde 750 adet etiket siparişi verdim. Sipariş aşamasında diyaloglar baştan beri yarım yamalak ve güvensizdi, buna rağmen heyecanla işe odaklandığım için uyarı sinyallerini göz ardı ederek yaklaşık 4.000 TL ödemeyi Yapı Kredi Bankası üzerinden, b** s** k** adına havale yoluyla gerçekleştirdim.

Başta “tasarım ekibimiz sizinle iletişime geçecek, taslak gönderecek, siz onayladıktan sonra baskı yapacağız” şeklinde mesajlar attılar. Ne Instagram’dan ne de WhatsApp üzerinden doğru düzgün dönüş yapmadılar, ben de yoğunluk nedeniyle bir süre bekledim. Herhangi bir taslak ya da onay almadan bir anda kargo bilgisi geldi. Ne haber verildi ne de onayladığım bir çalışma oldu, mesajlara da cevap alamadım.

Kargo geldiğinde sipariş ettiğim üründen tamamen farklı, son derece kalitesiz, saçma bir baskıyla karşılaştım. 750 adet etiket siparişi vermişken yaklaşık 100 adet, talebimle alakası olmayan bir ürün göndermişlerdi. Üstelik hem ilk gönderimde hem de daha sonra yaptıkları ikinci gönderimde kargo ücretlerini de bana ödettiler. O günden bu yana neredeyse hiç muhatap bulamıyorum. Arada bir “arkadaşlar eksiği giderecek” şeklinde geçiştiren mesajlar atıldı. Bir defasında telefonu yanlışlıkla açtığını düşündüğüm Batuhan isimli biriyle görüştüm, il dışındayım, görmemişim, bakıp döneceğim diyerek kapattı ancak bir daha dönüş yapmadı.

Yaklaşık 1 ay önce hatalı ve eksik gönderilen ürünün düzeltilmesi için yeniden söz verdiler, yine oyaladılar. Bugün yeni bir kargo gönderimi yaptılar, gelen paketin içeriği de yine hatalı, eksik ve adeta insanlarla dalga geçer gibi. Instagram sayfalarında yapılan olumsuz yorumları sildiklerini, yorum yapan ve itiraz eden hesapları da engellediklerini bizzat yaşadım. Sözde firmanın web adresleri olarak https://www.alaetiket.com ve WWW .matbixx.com adreslerini kullanıyorlar, ayrıca Ala Etiket adıyla Instagram hesapları mevcut.

Yaptığım ödemenin tarafıma tamamen iade edilmesini, yapılan tüm hatalı işlemler ve kargo ücretleriyle birlikte zararımın giderilmesini ve bu süreçle ilgili resmi işlem başlatılmasını dikkate almalarını istiyorum.