to read complaints and reviews, or file yours.Alarko Carrier Kombi İle Bitmeyen Sorunlar
Alarko Carrier markasına güvenerek 01/01/2020'de aldığım Seredans model kombiyi aldığımdan beri sorunu bitmedi. Daha önce de yaptığım şikayet ne yazık ki sonuç vermedi. Sorun kuruluma gelindiği gün başladı diyebilirim aslında.
Şöyle ki, gelen ilk ürün su akıttığı için yeni bir ürün geldi. Kurulumu yapıldı. Bir müddet kullanıldıktan sonra servis bakım yapmaya geldi. Sonrasında su damlatmaya ve E01 arızası vermeye başladı. İlçe yetkili servisten sonuç alamayınca merkez yetkili servisle iletişime geçtim. Onlar da geldiğinde 13.02.2023 tarihli şikayetimde belirttiğim işlemleri yaptılar. Ama yine E01 arızası vermeye devam etti. Şu parça değiştirilecek, devam ederse şu parça değiştirilecek vs. Vs... 23.12.2024 tarihinde ise kombinin kenarından su akmaya başladı ve bozuldu.
Geldiler baktılar, en son gelindiğinde 2400 TL ücret ödedim. Servis her geldiğinde para, tabii bir de birkaç günde geliyor... Bari arıza bitse ama nafile… E01 arıza vermeye devam ediyor. Siz ancak ev soğuduğunda anlıyorsunuz, tabii evde olmadığınızda her an kombi arıza verip buz gibi bir evle de karşılaşabiliyorsunuz.
Kısacası alındığından beri sürekli sorun. O dönem üretilen seride bir sorun vardı demek ki diye düşünüyorum artık. Marka, diğer markalara kıyasla aldığı yüklüce parayı asla hak etmiyor.
Hiçbir sorunu olmayan, orta düzey sapasağlam kombiyi daha kaliteli olsun diye Alarko Carrier ile değiştirdim, bin pişman oldum. Ben mağdur oldum. Alındı alınalı servis çağırmaktan bıktım artık!
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Alarko Carrier
Yetkili servis geri dönüş yaptı. Anakartın tamir edilmesi gerektiğini ücretinin de 4500 TL civarında olduğunu söyledi. Kombiyi alırken yüklüce ödeme yapıyoruz. Yetmiyor sürekli arızalandığı için bir o kadar da servise vereceğiz herhalde. Verdik de... Ayrıca öğrendim ki o ilk kurulumda sıfır kombi su damlattığı için aynı gün yenisi getirilmişti meğer o seri de bir çok şikayet alınmış ve geri alınıp iade edilmiş. Bize de aynı gün başka bir kombi getirildiğine göre bu kombi de o seriden ve üretim hatalı olmuyor mu? Ayrıca yaptığım araştırmalarda aynı şekilde mağduriyet yaşayan bir çok müşteri şikayeti ile karşılaştım. 25.02.2025 tarihinde çekilen video ektedir. Aynı gün 2 defa daha arıza verdi. Kombinin değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bunun için tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba merak edenlere cevap niteliğinde… Yetkili Servis farklı zamanlarda 2 defa gelip en ince ayrıntısına kadar baktı 15 Nisan 2025 itibariyle e 01 arızası hala devam ediyor. Kombi “soğutma ” konusunda gayet iyi. Ev soğuduğunda kombinin arızaya geçtiğini anlıyorsunuz. Sorunsuz kullanılmasını istiyorsanız kombinin başına 7/24 bir bekçi gerekli ki arızaya geçtiğinde kapatıp açsın ev soğumasın… Bu şartları göze alıyorsanız Alarco Kombiyi tabi ki alabilirsiniz… Şu an talebimle ilgili cevap beklediğimi de belirtmek isterim. Süreci paylaşmaya devam edeceğim.
Alarco müşteri hizmetleri aradı. Ücreti mukabilinde tekrar servis yönlendirilebilirmiş Defalarca geldi tamiri yapılmadı bir de ücretli gelecekmiş artık. Servise ödenen parayla yeni bir kombinin kaç taksiti çıkardı. Garantisi bittiği için yenisi ile değiştirilemezmiş. Yani bir türlü tamir edilemeyen bu bozuk kombiyle ne haliniz varsa görün başınızın çaresine bakın dendi kısaca. Kombi alacaklar aman aman alarconun yanından bile geçmeyin.
