to read complaints and reviews, or file yours.Mola Vermeyen Şoför Ve Otobüsteki Sigara İçimi Sağlığımı Tehdit Ediyor
12.06.2026 tarihinde saat 14:55’te Alanya–Antalya seferinde, Alanyalılar Turizm’e ait otobüste 8 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk yaklaşık 3,5 saat sürdü ve bu süre boyunca şoför hiçbir şekilde mola vermedi. Şoförün genel tavrı da kaba ve saygısızdı.
Şeker hastası olduğumu, tuvalete gitmem gerektiğini özellikle belirttim ancak buna rağmen bana izin verilmedi. Buna ek olarak, şoförün araç içinde sigara içmesi hem sağlık açısından hem de yasal açıdan kabul edilemez bir durumdu ve yolculuk boyunca ciddi şekilde rahatsız oldum.
Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrasında firmaya ulaşmaya çalıştım ancak kendilerine ulaşamadım. Hem sağlık durumumun hiçe sayılması hem de araç içinde sigara içilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu konuda şoför hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, firmanın personel denetimini artırmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu sefer için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, 12.06.2026 tarihinde Alanya–Antalya seferimiz sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuz deneyim nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Öncelikle, yolculuk esnasında sağlık durumunuzu ve tuvalet ihtiyacınızı iletmenize rağmen gerekli hassasiyetin gösterilmediği yönündeki iddianız tarafımızca ciddiyetle değerlendirilmektedir. Yolcularımızın sağlık ve güvenliği her zaman önceliğimiz olup, bu konuda yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Ayrıca, araç içerisinde sigara içildiğine ilişkin bildiriminiz firmamızın hizmet ve çalışma prensipleriyle kesinlikle bağdaşmamaktadır. Konuyla ilgili gerekli inceleme başlatılmış olup, seferde görev yapan personelin savunmaları alınacak ve olay tüm yönleriyle değerlendirilecektir. İlgili mevzuata ve şirket kurallarımıza aykırı davranış tespit edilmesi halinde gerekli idari işlemler uygulanacaktır. Şoförümüzün yolcularımıza karşı sergilediği tavır ve davranışlara ilişkin şikâyetiniz de kayıt altına alınmış olup, hizmet kalitemizin korunması amacıyla gerekli denetim ve değerlendirmeler yapılacaktır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına personel eğitimleri ve iç denetim süreçlerimiz gözden geçirilecektir. Görüş ve geri bildirimleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşadığınız olumsuzluk nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Alanyalılar Turizm
Ücret iadesi talep ediyorum çünkü bu sorumluluk size ait ve ben mahcup duruma düşürüldüm
Hala bir cevap alamadım sizlerden?
12.06.2026 tarihinde Alanyalılar Turizm otobüsünde 8 numaralı koltukta seyahat ettim, şoför mola vermedi, kaba davranış sergiledi, tuvalet izni vermedi, araç içinde sigara içti. Şeker hastası olarak rahatsız oldum ve firma ile iletişime geçemedim. Ücret iadesi ve özür talep ediyorum, ancak henüz bir gelişme almadım.
