to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği İçin Özür Talebi
01.08.2026 tarihinde Alanyalılar Turizm’in Antalya Mega Mall önünden kalkan 17.45 Antalya–Alanya seferine bilet aldım. Otobüs bizi tam 1 saat geç aldı, bu süre boyunca hiçbir net bilgi verilmeden sürekli bekletildik.
Gecikme sırasında firma personeli “arayacağız” diyerek oyalayıp adeta başından savmaya çalıştı ve kendimi kandırılmış hissettim. Ne zaman geleceğiyle ilgili açık ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadı, yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi.
Bu tutum ve yaşanan gecikme nedeniyle Alanyalılar Turizm’den yolculukla ilgili resmi bir özür bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yolcumuz, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte yaşanan iletişim eksikliği nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş olup, yaşanan gecikmenin sebepleri hakkında gerekli inceleme başlatılmıştır. Yolcularımızın sefer süreci hakkında zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesi en önemli önceliklerimizden biridir. Bu kapsamda, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemeler ve iyileştirme çalışmaları titizlikle sürdürülecektir. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür diler, geri bildiriminiz için teşekkür eder, sizleri gelecekte çok daha iyi hizmet koşullarında ağırlamayı temenni ederiz. Saygılarımızla, Alanyalılar Turizm
