Ultra Her Şey Dahilde Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Kapalı Aquapark

Xafira Deluxe Resort Otel’e 3 gecelik Ultra her şey dahil bir konaklama için geldik. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren Ultra her şey dahil konseptine rağmen waffle ve dondurma gibi ürünlerin ekstra ücretli olduğunu öğrendik. Bu durum rezervasyon yaparken bize aktarılan konseptle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Asıl olarak bu oteli tercih etme sebebimiz aquapark içindi ancak aquanın iki gündür kapalı olması nedeniyle bu hizmetten de hiç yararlanamadık. Ne Ultra her şey dahil konseptine uygun bir hizmet alabildik ne de Aqua için ödediğimiz ücretin karşılığını görebildik.

Durumu otel yetkililerine ilettiğimizde ise bize “İsterseniz çıkış yapın, ücret iadesi yok” şeklinde bir cevap verildi. Hem konseptte vaat edilen hizmetler sunulmadı hem de mağduriyetimize karşı çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

Yaşadığım bu konaklama için, vaat edilen hizmetlerin sağlanmaması nedeniyle ücretimizde indirim veya uygun gördüğünüz şekilde bir iade/telafi yapılmasını ve bu yanlış bilgilendirmeye karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.