Alan Xafira Deluxe Resort Vaat Edilen Hizmetler Sunulmadığı İçin Ciddi Bir Hayal Kırıklığı Yaşadım

Alan Xafira Deluxe Resort SPA otelinde 13.07.2026 - 18.07.2026 tarihleri arasında Ultra her şey dahil konseptinde konakladım. Rezervasyon sırasında ve otelin tanıtımlarında belirtilen hizmetler nedeniyle bu oteli tercih etmemize rağmen, vaat edilen hizmetler sunulmadığı için ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Odaya kahvaltı servisi için özellikle rezervasyon yaptırmamıza rağmen, belirtilen saatte kahvaltı hiçbir şekilde odaya getirilmedi. Bekleme süremiz uzayınca resepsiyona ve görevlilere durumu ilettiğimizde sadece yoğunluk olduğu söylendi, ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve kahvaltı servisi yine de sağlanmadı.

Ayrıca tesisteki ala carte restoranda önceden yaptırmış olduğumuz akşam yemeği rezervasyonumuz olmasına rağmen, bu hizmet de tarafımıza sunulmadı ve rezervasyonumuz geçerli sayılmadı. Ultra her şey dahil bir otelde hem oda servisi kahvaltısının hem de ala carte restoran rezervasyonunun yerine getirilmemesi, ödediğimiz ücret ve verilen sözler düşünüldüğünde kabul edilebilir değildir.

Mağduriyetimizin dikkate alınmasını, yaşadığımız sorunlarla ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli telafi ile memnuniyetimizin sağlanmasını talep ediyorum.