Ultra Her Şey Dahil Otelde Hijyen Ve Elektrik Kesintileri Nedeniyle Erken Çıkış

Jolly Tur aracılığıyla Alan Xafira Deluxe Resort & SPA oteline 13 Temmuz girişli 5 gece 6 gün “Ultra Her Şey Dahil” konaklama satın aldım. Ancak otele giriş yaptığımız andan itibaren tarafımıza vaat edilen hizmetlerin büyük kısmı sunulmadığı için ciddi mağduriyet yaşadık.

Ultra Her Şey Dahil konseptiyle satılan otelde odamıza girdiğimizde minibarın tamamen boş olduğunu gördük. Konsept dahilinde olması gereken ürünler bulunmuyordu. Ayrıca odada ve genel alanlarda kullanılan bardakların hijyenik olmadığı, sararmış ve kirli göründüğü dikkatimizi çekti. Bu durum, özellikle ailemle konakladığım bir tesiste kabul edilebilir değildi.

Tüm bunlara ek olarak, konaklamanın ilk gününde otelde elektrikler kesildi ve bir süre boyunca elektrik hizmeti alamadık. Bu kesinti hem konforumuzu hem de güvenliğimizi olumsuz etkiledi.

En ağır sorun ise otelin havuzunda insan dışkısı bulunması oldu. Bu olay hijyen ve sağlık açısından son derece ciddi bir risk oluşturdu. Böyle bir ortamda ailemle birlikte konaklamaya devam edemeyeceğimiz için otelden yalnızca 2 gün kalabildikten sonra ayrılmak zorunda kaldık.

Otelin ve acentenin taahhüt ettiği standardın çok altında bir hizmetle karşılaştığımız için tatilimiz tamamen olumsuz etkilendi. Otelden ayrıldıktan sonra dışarıda konaklama ayarlamaya çalışırken hem maddi hem manevi anlamda ek mağduriyet yaşadık ve planladığımız tatil sürecimiz boşa gitti.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, konaklamadığım günlere ait ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi hijyen sorunlarının, elektrik kesintisinin ve hizmet eksikliklerinin incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.