Jolly Tur'un Yönlendirdiği Otelde Hijyen Ve Gıda Güvenliği Skandalı

19-21 Ağustos tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla Alanya’daki Alan Xafira Otel’e yaptığımız tatil rezervasyonu, hem hijyen hem de hizmet kalitesi açısından tam bir hayal kırıklığı ve sağlık skandalına dönüştü. Jolly Tur gibi köklü bir acentenin portföyünde bu düzeyde bir tesisin bulunması ve müşterilerini bu koşullarla baş başa bırakması kabul edilemez.

Otelin yemekleri son derece kötü ve yetersizdi. Kırmızı et hiç yoktu, neredeyse her öğünde sadece kalitesiz ve lezzetsiz hindi Eti sunuluyordu. Yediğimiz kuşbaşılı pideden kıkırdak ve sert dokular çıktı ve yiyemedik. Özellikle kuşbaşılı pide yerken ağzıma büyük bir kıkırdak parçası gelmesi hem hijyen hem de gıda güvenliği açısından beni son derece tedirgin etti. Tatlıların tamamı da hem lezzet hem de kalite açısından çok kötüydü. Yaklaşık 1000 kişinin yemek aldığı ana restoranda iklimlendirme ve havalandırma sistemi çalışmıyor, insanlar aşırı sıcak altında, adeta yanarak yemek yemek zorunda kalıyordu.

Tesis genelinde temizlik ve hijyen neredeyse yoktu. Havuzlar kirliydi, etrafta çöpler ve sigara izmaritleri toplanmamış halde duruyordu. Ortak alanlardaki giderler, duvarlar ve köşe noktalar pislik içinde, bakım eksikliğinden kararmış ve küflenmiş durumdaydı. Ortak alanlardaki gider ve zeminler kirli ve bakımsız bir halde bırakılmış, duvar karoları ile mermer birleşim noktalarında yoğun kir ve tortu birikmişti. Otelin genelinde yoğun bir lağım kokusu hakimdi, bu ortamda uzun süre durmak ve nefes almak bile çok zordu.

Oda ve bina altyapısı da son derece bakımsızdı. Odalar ve tesisin iç kısımları eski ve dökülmüş haldedir. Duvarlarda sıvalar kabarmış, tavanlardan su damlıyor, tavanlarda rutubet ve su sızıntısı kaynaklı sarı lekeler ve küf oluşumları göze çarpıyordu. Tavandaki havalandırma menfezlerinin etrafında dahi yoğun siyah küf ve rutubet lekeleri bulunuyordu. Odalardaki mobilyalar ve panellerin boyaları yer yer dökülmüş, yüzeyleri ciddi şekilde hasar görmüş, ahşap kısımlarda belirgin aşınma ve yıpranmalar oluşmuştu.

İnsanların ciddi paralar ödeyerek geldiği bir tesiste bu kadar ihmalkâr ve hijyenden uzak bir hizmet sunulması kabul edilemez. Jolly Tur’un bizi bu tesise yönlendirmesi ve bu koşullarda bir oteli hâlâ sisteminde tutması da ayrı bir sorun olarak karşımıza çıkmaktadır. HD-2604GCFX numaralı rezervasyonla konakladığımız bu otel hakkında, hem otel yönetiminin hem de Jolly Tur’un bu durumla acilen ilgilenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyet karşılığında tarafımıza bir miktar ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Otelde çektiğim ve bu koşulları açıkça gösteren görselleri de şikayetime kanıt olarak ekliyorum.