Hijyen, Yemek Ve Personel Davranışı Nedeniyle Alan Xafira Deluxe Otelde Hayal Kırıklığı

Jolly Tur üzerinden satın aldığımız Alan Xafira Deluxe otel konaklaması tam bir hayal kırıklığı oldu. 10.08.2026 tarihinde giriş yaptığımız bu otelde, ödediğimiz ciddi ücrete rağmen hem hijyen hem yemekler hem de çalışanların tavrı açısından son derece kötü bir tablo ile karşılaştık.

Otelin hijyen durumu çok kötüydü. Ortak alanlarda ve restoran kısmında temizlikten eser yoktu. Yemekler ise ayrı bir sorun oldu. Misafirlere neredeyse sadece patates kızartması, sudan çıkarılmış gibi lapa makarna ve ne olduğu belli olmayan etler sunuluyordu. Bu koşullarda sağlıklı ve güvenilir bir şekilde yemek yemek mümkün değildi.

Çalışanların üslubu ve müşteriye yaklaşımı da son derece rahatsız ediciydi. Agresif ve kaba tavırlar nedeniyle kendimizi güvende ve rahat hissetmedik. Dinlenmek ve keyifli zaman geçirmek için gittiğimiz tatilde aksine stres yaşadık.

Biz bu tatili Jolly Tur’a güvenerek, HD-2606SJSP numaralı rezervasyon ile Antalya Alanya’da yer alan Alan Xafira Deluxe otelden aldık. Bir tur şirketinden beklentimiz, müşterisine hijyen, yemek kalitesi ve hizmet açısından belli bir standardın altına düşmeyen otelleri önermesidir. Ancak bize önerilen bu otel, ödediğimiz ücretin karşılığını hiçbir şekilde vermedi.

Ödenen ciddi bir ücret var, buna karşılık taahhüt edilen hizmeti alamadık. Paramızın boşa gittiğini, en önemlisi de tatil için ayırdığımız zamanın ve hevesimizin tamamen kırıldığını hissediyoruz. Bu yaşanan mağduriyetin “tatil deneyimi kişiden kişiye değişir” denilerek geçiştirilemeyeceğini düşünüyorum.

Jolly Tur’un müşterilerine önerdiği otelleri hangi kriterlere göre değerlendirdiği konusunda açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz ücretin karşılığının verilmesini, bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Biz emek verip para biriktirerek tatil yapmaya çalışan insanlar olarak, hem kendi hakkımızı hem de bizim yaşadığımız olumsuzlukları başkalarının yaşamaması için bu şikayetin dikkate alınmasını bekliyoruz.