Balayı Odasında Rutubet Küf Ve Hijyen Sorunları Yaşadık İade Talebimiz Karşılanmadı

05.08.2025 - 07.08.2025 tarihleri arasında, HD-2507KTF5 rezervasyon kodu ile Jolly Tur aracılığıyla Antalya Alanya Türkler’deki Alan Xafira Otel’de balayı için konakladık. 4 günlük konaklama için 55.000 TL ödeme yaptık, ancak sadece 27.000 TL iade edildi.

Otele ulaşım problemi nedeniyle akşam 21:30’da vardık. Önceden aramamıza rağmen hiçbir ikram veya atıştırmalık sunulmadı, gece 23:30’a kadar aç kaldık. Balayı odası olarak verilen odada tavan tamamen rutubet ve küf içindeydi, yatak ve yastıklar ter kokuyordu. Balayı konseptine dair hiçbir detay yoktu. Yemek alanında servis tabakları kirliydi, karton bardakta verilen domates çorbası ise kokmuştu. Eşimle birlikte gıda zehirlenmesi yaşadık; ishal, kusma ve yüzümde uçuk çıktı.

06.08.2025 sabahı kahvaltıdan sonra otelin içindeki Jolly Tur yetkilisiyle görüştük, ancak paramızın tamamı iade edilmedi. 4 günlük rezervasyonun yalnızca 2 günü iade edildi. Farklı bir ilden geldiğimiz ve paramız kalmadığı için otelde kalmak zorunda bırakıldık. Tüm bu olumsuzlukların fotoğrafları elimde mevcut.

Jolly Tur’un sunduğu sözleşmede belirtilen koşulların hiçbirinin sağlanmadığı, hijyen ve hizmet açısından mağdur edildiğimiz açıkça ortadadır. Verilmeyen hizmetin tamamı için ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum.