Odalar Temizlenmedi Ve Restoran Hijyen Sorunları

Jolly Tur aracılığıyla 4–8 Temmuz tarihleri arasında toplam 4 aile olarak Alan Xafira Deluxe Hotel’de konakladık. Ödediğimiz ücrete ve verilen vaatlere rağmen tatilimiz tam bir hayal kırıklığına dönüştü, adeta tatil yerine işkence yaşadık.

Birinci katta 3115 numaralı odada konakladık ve beş gün boyunca odalarımız temizlenmedi. Otel genelinde özellikle yemekhane ve restoran bölümü son derece bakımsız ve düzensizdi. Yemek alanı aşırı kalabalıktı, çalışan sayısı yetersizdi. Yemek yenilen yerde ızgaralar aynı alanda yapıldığı için ortam duman altıydı, ağır kokudan içeriye girmek dahi güçleşiyordu. Bir içecek almak için bile en az yarım saat sıra beklemek zorunda kaldık.

Havuz kenarındaki sinek bar bölümünde de durum farklı değildi. Hijyen neredeyse yoktu, içecek alırken yine uzun kuyruklarda en az yarım saat bekledik. Otelde buz istemek bile sorun haline gelmişti, çalışanlara sorduğumuzda “Kim bilir ne zaman gelir” gibi vurdumduymaz cevaplarla karşılaştık. Genel olarak personelin de motivasyonunun çok düşük ve ilgisiz olduğunu gözlemledik.

Bu konaklama için tek aile olarak yaklaşık 53 bin tl ödeme yaptık. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için telafi seçeneğini hem otele hem de Jolly Tur’a bırakıyorum; ödediğimiz ücret ve karşılaştığımız hizmet arasındaki uçurumun makul bir şekilde telafi edilmesini bekliyorum. Ayrıca şu an rezervasyon için araştırma yapan kişilerin de benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması adına bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.