Alan Xafira Delüks SPA Otelinde Kaba Personel Ve Hamam Böceği Sorunu

Ailemle birlikte 4 gündür Alan Xafira Delüks SPA otelinde konaklıyoruz. Özellikle Tea House bölümünde çalışan takı personelinin misafirlerle iletişimi son derece kaba ve saygısız. Genel olarak misafirlere karşı ilgisizler ve güler yüzlü değiller. Bu durumda burayı eşimize dostumuza nasıl tavsiye edelim ya da tekrar neden gelelim diye düşünmeden edemiyoruz.

Oda temizliği de maalesef beklentilerin çok altında. Odamızda birden fazla kez hamam böceği gördük, durumu görevlilere bildirmemize rağmen somut bir iyileşme veya ilgilenme göremedik. Bu kadar temel bir hijyen ve temizlik sorununun çözülmemesi bizi ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Ayrıca halkla ilişkiler biriminin de misafirlerle daha fazla iletişimde olması gerektiğini düşünüyorum. Konaklama süresince kimse “nasıl gidiyor, memnun musunuz, bir sıkıntınız var mı” gibi temel soruları sormadı, misafirlerle düzenli olarak ilgilenilmemesi de olumsuz deneyimimizi artırdı.

Rezervasyonum Mehmet E******* adıyla yapılmıştır. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve gerekli incelemelerin yapılarak takdirin otel yönetiminde olmak üzere gereken adımların atılmasını istiyorum.