to read complaints and reviews, or file yours.Alan Xafira Deluxe Resort Misafir Memnuniyetini Önemsemeyen Tavır
06.07.2026 tarihinde saat 14:30 civarında çocuklarımla tatil yapmak için Antalya Alanya’daki alan xafira delüx Resort & SPA oteline giriş yaptım. Rezervasyonuma uygun olmayan, yanlış bir oda verildi. Üstelik verdikleri oda sözde temizlenmiş olmasına rağmen, daha önce kim kaldıysa yatak dağınık haldeydi, tuvaletler kirliydi ve oda hijyen açısından kesinlikle kabul edilebilir durumda değildi.
Otelin restoran bölümünde de yemek yemek için uzun süre sıra beklemek zorunda kaldık. Çalışanların hem ilgisizliği hem de kaba ve saygısız konuşma tarzı nedeniyle kendimizi değer görmemiş hissettik. Çocuklarımla birlikte sakin ve keyifli bir tatil planlarken, tesisin bu hizmet kalitesi ve yaklaşımı bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadıklarım üzerine otel yönetimi ve resepsiyonla görüştüğümde ise, “yapacak bir şey yok” denilerek konu geçiştirildi ve net bir muhatap bulamadım. Misafir memnuniyetini önemsemeyen bu tavır, sorunun kendisinden daha üzücü oldu.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle otel yönetiminden, hem oda ve hizmet kalitesi hem de personel davranışları konusunda yaşattıkları mağduriyet için samimi bir açıklama ve özür bekliyorum.
