Çözüldü

Ücretine Yakışmayan Yemek Ve İkram Kalitesi

Deniz

175

6–8 Şubat tarihleri arasında halen konaklamakta olduğum Al Si Ametis Otel’de özellikle yemekler ve ikramlarla ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Çay saati son derece zayıf, çeşitlilik ve sunum anlamında verdiğim ücrete göre kesinlikle yeterli değil.

Ana öğünlerde dağıtılan suların pet şişede verilmesi ve masalarda bardak dahi olmaması hem konforu hem de hizmet kalitesi algısını olumsuz etkiliyor. Ayrıca ücret ödeyerek aldığımız sodaların da gazı kaçmış durumda servis edilmesi, detaylara önem verilmediğini gösteriyor. Bu şartlar altında otelin kesinlikle bir “fiyat/performans” oteli olmadığını düşünüyorum.

Bu konuları otel yönetimiyle paylaştığımda bunun konseptlerinin bir parçası olduğu söylendi, ancak bu yaklaşım misafir memnuniyetini gözeten bir açıklama değil. Ben bu otelden, talep ettiği ücrete yakışır şekilde daha kaliteli bir hizmet ve sunum bekliyorum.

Otelin yemek kalitesini, ikram çeşitliliğini ve genel hizmet standartlarını fiyatına yakışır seviyeye yükseltmesini, bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılarak misafir beklentilerinin dikkate alınmasını talep ediyorum.