Afyon Dora Termal’de Restoran Ve Hijyen Sorunları Misafiri Memnuniyetsiz Bıraktı

27 Ocak giriş, 30 Ocak çıkış olmak üzere Afyon Dora Termal’de üç gün konakladım. Ancak konaklamam boyunca özellikle restoran ve büfe konusunda yaşadıklarım, tesisin tanıtımında gördüklerimle hiç örtüşmedi. Fotoğraflardaki büfe ile karşılaştığımız büfenin alakası yoktu.

Restoran çalışanları güler yüzlü ve hoşgörülü olsalar da tabak ve çatal-kaşık konusunda ciddi bir sıkıntı vardı. Tabaklar ya yetmiyor ya da ıslak şekilde geliyordu, çatal ve kaşıklar silinmeden, yine ıslak biçimde servis ediliyordu. Çay saatinde karton bardak kullanılıyor, kahvaltıda da yine aynı karton bardaklarla çay servis ediliyordu, oysa en azından cam çay bardağı kullanılabilirdi.

Çay saatinde ikram edilen ürünler her gün neredeyse tamamen aynıydı, hiçbir değişiklik yapılmıyordu. Kuru pasta, poğaça gibi çeşitler eklenerek daha zengin ve değişken bir menü sunulabilir. Yemeklerde de benzer bir durum vardı, insan ciddi bir ücret ödeyip geliyor ama restoran tarafında bu ödemeye karşılık beklediği standardı bulamıyor, restoranın genel olarak elden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Odamdaki kettle arızalıydı, teknik servis geldi ancak kettle hem arızalıydı hem de kapasite olarak yetersizdi, doğru düzgün çay bile demleyemedim. Bunun dışında oda ile ilgili genel alanlarda sorun yaşamasam da restoran tarafı maalesef sıfır memnuniyet bıraktı. Ayrıca bulaşıkhanede çalışan personelin bulaşık önlüğüyle restorandan tuvalete geçmesi de hijyen açısından çok rahatsız edici ve yanlış bir uygulama olarak dikkatimi çekti.

Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini, özellikle restoran ve hijyen konularında gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve misafirlerin ödediği ücrete yakışır bir hizmet standardının sağlanmasını bekliyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması için adım atılmasını Murat d. Olarak özellikle talep ediyorum.