Mobilya Teslimatında Eksiklikler Ve İlgisizlik Nedeniyle Para İadesi Talebi

14 Ağustos’ta Doğa Life Mobilya İstanbul Bahçelievler şubesinden evimin tüm eşyalarını (koltuk takımı, yatak odası, yemek masası ve diğer mobilyalar) aldım. Kuruluma 14 Ağustos’ta geldiler, ancak yaşanan sorunlar nedeniyle ürünleri o gün teslim almadım. Alım sırasında özellikle hafta sonu teslimat rica etmeme rağmen, teslimata bir saat kala hafta içi arandım ve apar topar izin alıp eve gitmek zorunda kaldım. Gelen montaj ekibi, yemek masasının pufunu ve ayağını unuttuğu için kurulum yapmadı. Tekli berjerin tek ayağı havadaydı, arasına karton sıkıştırıp “bu şekilde kullanacaksınız” dediler. Makyaj masasının aynasını kırdılar, dolap kapaklarını yamuk monte ettiler ve bu şekilde evi bırakıp gittiler.

Her gün mağazayı aramama ve özellikle düğün sürecinde aciliyetimi belirtmeme rağmen, sürekli ertelendim. “Geleceğiz” denip 2 hafta bekletildim, gelmeleri gereken gün ise “aksilik oldu” diyerek yine gelmediler. Ertesi gün akşam 22.30’a kadar evde bekledim, gelen ekip masa ve makyaj aynasını “vidam yok” diyerek yine kurmadı. Makyaj masasının pufunu da “sallanıyor” dediğim için alıp götürdü, “haftaya getiririm” dedi ama yine gelinmedi.

Beklemekten sıkıldık, eşim mağazaya gidip vidaları aldı ve makyaj pufunu kendi kurdu. Sürekli aramama rağmen ilgilenilmedi, attığım mesajlara da dönüş yapılmadı. Şu anda makyaj masasının pufu yamuk, tekli berjer sallanıyor, yemek masasının kenar boyası kalkmış ve giyinme dolabının kapakları hâlâ yamuk. Tüm bu sorunları ilk günden itibaren mağazaya video ve fotoğraflarla iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 140.000 TL ödeme yaptım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini değil, artık para iadesi talep ediyorum. Hem ürünlerin kalitesi hem de ilgi ve alaka sıfır. Aradığımda ulaşamıyorum, mesajlarım yanıtsız kalıyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.