Karadeniz Turunda Rehberlik Ve Organizasyon Fiyaskosu: Yanıltıcı Hizmet Ve Sorumsuzluk

15 Temmuz Karadeniz Turu – Şikayet ve Geri Bildirim

15 Temmuz Karadeniz turu, hem rehberlik hizmeti hem de genel organizasyon açısından tam anlamıyla hayal kırıklığıydı.

Tur boyunca görevli olan r****** Hanım, "Ben buraya 100 kere geldim" gibi ifadelerle katılımcılara ilgisiz, yönlendirici olmaktan uzak bir tutum sergiledi. Grup bütünlüğünü sağlamak yerine kopuk davrandı. “Arkamızdan kaybolsunlar da akılları başına gelsin” gibi saygısız cümlelerse kabul edilemez boyuttaydı.

Daha sonradan öğrendik ki bu kişiler aslında Kültür ve Turizm Bakanlığı onaylı rehberler değildi. Biri öğrenci (r****** Hanım), diğeri mezun olmakla birlikte yalnızca acente görevlisi olarak görevlendirilmişler. Ancak bizden profesyonel rehberlik ücreti tur öncesi tahsil edildi. Bu durum yanıltıcı ve yasal olmayan bir uygulamadır.

Konaklama yapılan otel ve yemek tesisleri de yetersizdi. Otelde limon talebimize “Mutfak uzak” cevabı verildi. Yemek sırasında içecek istediğimizde “Burada içecek yok, yandaki büfeden alabilirsiniz” denildi. Bir diğer tesiste ise çay soğuk geldi, sıcak çay istediğimizde ise “gelen de aynı olur” şeklinde lakayıt bir yanıt aldık.

Organizasyon boyunca bilgilendirme eksikliği yaşandı. Acil ihtiyaç molasında rehber otobüste uyuyordu. Batum’a geçişte ise “İlaçları çöpe atın” gibi bilgisizce yönlendirmeler yapıldı. Uçak saatimizi önceden bildirmemize rağmen turun son günü Samsun’da bırakılacağımız bildirildi. Bu tür son dakika kararları kabul edilemez.

Tatil yapmak amacıyla çıktığımız bu tur tam anlamıyla kaosa dönüştü. Özellikle tur rehberliği vasfı olmayan, eğitimsiz ve deneyimsiz kişilerin görevlendirilmesi büyük sorumsuzluktur. Bu firmayla bir daha asla tur düşünmüyoruz. Rehberlik ücreti alınıp rehber olmayan kişilerle çalışılması hem etik dışı hem de yasal olarak incelenmelidir. Gereğinin yapılmasını arz ederiz.