Kapadokya Tur İptali Sonrası İade Gecikmesi

Aktivite Giresun üzerinden 29 Ocak çıkışlı, kişi başı 7.000 TL olmak üzere toplam 3 kişilik Kapadokya turu satın aldım ve kredi kartı ile toplam 21.000 TL ödeme yaptım. Rezervasyon numaram 664_FY29145’tir. Turu 20 Aralık 2025 tarihinde aldım, ancak tur yeterli kişi sayısına ulaşmadığı gerekçesiyle 26 Ocak 2026 tarihinde firma tarafından iptal edildi.

İptal sonrasında firma yetkilileri, ödediğim 21.000 TL’nin en geç 10 iş günü içinde tarafıma iade edileceğini söyledi. Ancak bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı. Bankamın çağrı merkezi ile de görüştüm ve kendileri hesaplarımda böyle bir iade işlemi görünmediğini belirtti.

Ödediğim 21.000 TL tutarının bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.