to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Yaklaşık 1 aydır Aktif Bank internet şubesi için telefon numarası değişikliği yapmak istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Bankanın mobil uygulaması üzerinden işlem yapmak istediğimde, doğru bilgilerimi girmeme rağmen sistem sürekli “bilgilerinizi kontrol edin” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2’den fazla kez aradım. Görüşmelerde bana mutlaka dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Dilekçe yazacak durumda olmadığımı özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde alternatif bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı ve sorunuma çözüm bulunmadı.
Telefon numaram güncellenmediği için internet şubesine giriş yapamıyor, bankacılık işlemlerimi işlerim için gerektiği şekilde kullanamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, telefon numaramın sistemde güncellenmesini ve internet şubesini tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Kısa süre içinde halledilirse sevinirim. Teşekkürler
Şikayetim çabuk bir şekilde çözüldü teşekkürler
