to read complaints and reviews, or file yours.PTT Şubesinde Haksız Kredi İptali Ve Güvenlik Sorunu
04.11.2024 tarihinde Talas PTT şubesinden krediye başvurdum. 70.000 TL limit açıldı ve 70.000 TL başvuruda bulundum. Onaylı kredim, müşteri hizmetleri yetkiliniz tarafından iptal edildi. Haksız yere (0212 3763050) güvenlik sorusu soruldu. Ben yaşlı olduğum için, müşteri yetkilinizin sorduğu soruları tam anlamadım ve yanımda bulunan oğluma sorduğum için, üçüncü kişinin sesi geliyor diye saçma bir sebepten dolayı güvenlik biriminiz kredimi iptal etti. Daha sonra PTT yetkilileri yeniden başvuru aldı. Tekrar bu birimden aranacağım söylendi ancak arayan olmadı ve 1 haftadır defalarca PTT'den başvuru yapmak zorunda kaldım. Bu saçma durumu düzeltin ve kredimi bir an önce onaylayın lütfen. Benim iki tane maaşım var; biri Ziraat Bankası'nda, biri PTT'de. Ziraat Bankası'ndan başvurunca anında bankadan kredimi kullandırıyorlar. Zaten ben PTT şubesinden kimliğim ile bizzat başvuruyorum. Ne gibi güvenlik problemi olabilir ki bizi böyle uğraştırıyorsunuz? İnternetten krediye müracaat etmiyorum. Şubenizden başvuruyorum zaten kimliğim ile beraber. Bu problemi bir an önce çözün ve kredimi kullandırın lütfen. O güvenlik biriminiz tekrar arasın beni ve düzgünce sorular sorsun. Haksız yere iptal ettiğiniz kredimi yeniden onaylayın aksi takdirde maaşımı başka bankaya taşıyacağım.
Gelişme
25.11.2024 tarihinde PTT emekli kredisi için mesaj ile başvurdum, 70.000 TL kredi onay mesajı geldi, müşteri hizmetlerinizi aradım kredi başvurusunu tamamladık, ve müşteri temsilciniz en yakın PTT şubesine giderek sözleşmeyi imzalayarak kredimi çekebileceğimi beyan etti, bunun üzerine taksiye ücretini ödeyerek PTT Talas şubesine gittim kimliğimi verdim ancak PTT çalışanı krediyi veremeyeceğini tekrar onaya düştüğünü söyledi ve tekrar eve taksi ücretini ödeyerek döndük güvenlik biriminiz tekrar aradı ve bir sürü soru sordu bana benim adıma olan kızımın kullandığı telefon numarasını soruyor ben zaten kimliğimle beraber kendim PTT şubesine başvuruyorum bu güvenlik birimimiz bilerek bizi bir aydır mağdur ediyor bir ay önce de böyle oldu hem kredimin onaylandığını müşteri hizmetleriniz beyan ediyor şubeye giderek çekebileceğimi belirtiyor ve ben taksi ücretini ödeyerek PTT şubesine gidiyorum kredi tekrar onaya düştü denilerek tekrar kredimi iptal ediyorsunuz madem onaylanmayacak niye şubeye gidip sözleşmeyi imzalayıp krediyi alabileceğimiz beyan esiyorsunuz bir aydır 5.000 TL yakın sizin yüzünüzden taksi parası ödüyoruz bir aydır bu güvenlik biriminiz bizi mağdur ediyor, ben zaten kimliğimle beraber PTT şubenizden bizzat krediyi kendi rızamla çekmek istediğimi belirtiyorum neden güvenlik biriminiz arayıp da bana telefonda saçma sapan bilgiler soruyor benim adıma olan kızımın kullandığı hattı numarayı bana niye soruyor bu ne saçmalık, ben kimliğimle direk şubeden başvuruyorum zaten bir aydır bizi mağdur ediyorsunuz, ve bende müşteri temsilcinizin bana şubeye giderek onaylanmış kredimi sözleşmeye imza atarak çekebileceğimi kredimin onaylanmış olduğunu iki sefer sorup tekrar ettiğimi ve kredimin onaylandığımı PTT şubesinden kesin olarak çekebileceğimi beyan etmesini, ses kaydına aldığımdan ötürü bu mağduriyetten dolayı bankanıza tazminat davası açacağım çektiğim, bizi bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok. PTT de çalışan yetkiliniz ile daha önce tartıştığımızdan dolayı onaylanmış kredimi kendince bizden intikam almak için iptal etti Allah'a havale ediyorum. Sizin müşteri yetkiliniz telefonda kredimi onayladı ve PTT şubesine giderek kullanabileceğimi beyan ettiği halde bu beyana istinaden ben taksiye ücret ödeyerek şubeye gidip eve döndüm.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
