to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Üzerinden Yapılan Kredi Taksiti Findeks'te Güncellenmedi
Aktif Bank üzerinden kullandığım kredinin taksitini 11 Mayıs tarihinde Nkolay mobil uygulaması üzerinden zamanında ve eksiksiz olarak ödememe rağmen, bu ödeme Findeks sistemine “ödendi” olarak yansıtılmamıştır. Ödeme yapılalı süre geçmesine rağmen hâlâ güncelleme yapılmaması, acil olarak ihtiyaç duyduğum finansal işlemlerimde ciddi sorun ve gecikmelere yol açmaktadır.
Konu ile ilgili Aktif Bank müşteri hizmetleri ve Nkolay tarafı ile görüştüğümde, ödemenin henüz gönderilmediğini belirttiler ve sorunum çözülmedi. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, Findeks kayıtlarımın doğru ve zamanında güncellenmesini, ilgili ödemenin acilen “ödendi” olarak işlenmesini ve bu yaşanan gecikmenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
