to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Talebim Banka Politikasıyla İki Kez Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum
12.08.2025 tarihinde Aktif Bank müşteri hizmetleri üzerinden ihtiyaç kredim (kredi numarası: 77496493) için yapılandırma başvurusu yaptım. Toplam 477.000 TL tutarındaki kredimin taksitlerini ödeyemediğim için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak, banka politikası nedeniyle “uygunluğunuz yok” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa BDDK mevzuatına göre yapılandırma hakkım bulunmasına rağmen, banka kendi politikalarını gerekçe göstererek başvurumu reddetti.
Başvurum halen aktif bir kredi için olup, herhangi bir yasal takip süreci de başlamamıştır. İlk başvurumun ardından tekrar başvuru yaptım ancak yine olumsuz yanıt aldım. Süreç boyunca benden herhangi bir ek belge ya da ücret talep edilmedi.
Yaklaşık 10 gündür mağduriyetimin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda kredi yapılandırma talebimin olumlu şekilde değerlendirilmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
