to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Taksit Erteleme Talebime Olumsuz Yanıt Verildi Bilgilendirme Yapılmadı
Yıllardır Aktif Bank müşterisiyim ve şu anda n Kolay üzerinden kullandığım 168.000 TL tutarında, ödemeleri devam eden bir kredi borcum bulunuyor. 16 Ekim tarihinde, ihtiyacım nedeniyle kredi taksitlerimin 3 ay ertelenmesi için bankaya başvurdum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak talebime olumsuz yanıt verildi. Sözleşmede veya başvuru sırasında erteleme hakkı olup olmadığına dair bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bankanın bu konuda bana kolaylık sağlamasını ve kredi taksitlerimin 3 ay ertelenmesini talep ediyorum. Uzun süredir müşterisi olduğum Aktif Bank’ın bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Kelimemenin tam anlamıyla rezillik. Bir kere iletişime geçtiler çalıştığım için o an konuşmayacağımı belirttim. Dünden beri defalarca tarafıma arama yapmaları için aciliyet belirttim fakat hala arayan olmadı. Yıllardır bu bankanın müşterisiyim ödemelerimi düzenli yapıyorum. Fakat bir defa işim düştü bu defa banka yüzüme bakmıyor. Ödemeyi bir gün geciktirsem günde sekiz defa ararlar ama. Nerede kurumsallık? Talebimle ilgilenilmedi ayrıca ben borç erteleme dememe rağmen bana yapılandırma falan diyorlar. Bankanın düzenli borcunu ödeyen müşterisi olarak acilen talebimle ilgilenip sonuca bağlanmasını istiyorum.
