to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yatırılan 19.400 TL Hesaba Yansımadı Ve 1.500 TL Zarar Oluştu
24.01.2026 tarihinde saat 11.43’te Antalya Kumluca’daki bir PTT ATM’sinden Nkolay mobil bankacılık üzerinden QR ile 19.400 TL para yatırma işlemi yaparken, ATM parayı almasına rağmen tutar hesabıma geçmedi. PTT tarafını aradığımda Aktif Bank’a yönlendirildim, Aktif Bank’ı aradığımda ise iki gündür sadece “işleminiz devam ediyor” denilerek oyalandım ve sorun çözülmedi.
Bu para bana gerçekten acil lazım olduğu için mecburen kredi kartımdan nakit avans çekerek ihtiyacımı karşıladım ve bu süreçte yaklaşık 1.500 TL zarara uğradım. Hem paramın ATM’de sıkışması hem de bankaların süreci uzatması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Cumartesi günü saat 12.00’den başlayarak bugün kısa bir süre öncesine kadar 5–6 kez Aktif Bank’ı aradım ve her seferinde sadece “işleminiz devam ediyor” yanıtını aldım. Bankanın bu kadar basit bir işlemi bu derece duyarsız, tutarsız ve ağır ilerletmesi bende ciddi bir güven kaybı ve endişe oluşturdu. Ya bu para daha yüksek bir meblağ olsaydı ya da elimde başka hiçbir param olmasaydı, ne olacağını düşünmek bile istemiyorum. Kurumsal bir bankanın kendi müşterisine böyle bir süreç yaşatması benim açımdan çok vahim bir durumdur.
Nkolay/Aktif Bank ve ilgili PTT tarafının, 19.400 TL tutarındaki paramın ivedi şekilde hesabıma geçirilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan 1.500 TL civarındaki zararımın da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve yapılan işlemler hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
2 gündür bekliyorum defalarca aradım 1 adım ilerleme yok sizin keyfiyetinize göre parayı hesabıma atacaksanız kusura bakmayın ama siz kurumsal falan değilsiniz nasıl bir bankacılık anlamış değilim ya da benim paramı işletiyorsunuz aklıma bunlar geliyor
3 gün olmasına rağmen parama resmen el konuldu hala koskoca banka çözüm üretemedi maalesef PTT Bank bile parasını sayıp bildirdi ama Aktif Bank maalesef sorumsuz bir şekilde hiçbir açıklama yapmadan paramı bekletiyor ve umurumda olmadan tarafımı mağdur etmeye devam ediyor gerekli mercilere ve dava yoluna başvurarak bana verdiğiniz maddi manevi hasar için dava açacağım işlemimin ivedilikle çözülmesini rica ederim
24.01.2026 tarihinde PttMatik aracılığıyla Aktif Bank a gönderdiğim ve PTT Bank tarafından 26.01.2026 da kasa sayılarak kendi müdürlüğüne bildirildiği halde 19.400 TL paraya hiçbir gerekçe göstermeden BDDK daki kanuna dayanarak 15.90 gün bloke koyan Aktif Bank kurumsal görünüp (tefecilik yaparak) müşterisini mağdur edip parayı kullanan bir kurum olduğunu uzun uğraşlarım neticesinde öğrendim benim ve bizim gibi mağdur edilmek istemiyorsanız bu bankaya özellikle dikkat ediniz ayrıca gerekli mercilere yaptırım için başvurdum bana verdiğiniz maddi manevi ve psikolojik zararı hukuki haklarımı kullanarak sonuna kadar arayacağım 5049949 numaralı bildirim
Bir müşteriniz olarak sizden cevap bekliyorum
