to read complaints and reviews, or file yours. 
24.01.2026 tarihinde saat 11.43’te Antalya Kumluca’daki bir PTT ATM’sinden Nkolay mobil bankacılık üzerinden QR ile 19.400 TL para yatırma işlemi yaparken, ATM parayı almasına rağmen tutar hesabıma geçmedi. PTT tarafını aradığımda Aktif Bank’a yönlendirildim, Aktif Bank’ı aradığımda ise iki gündür sadece “işleminiz devam ediyor” denilerek oyalandım ve sorun çözülmedi.
Bu para bana gerçekten acil lazım olduğu için mecburen kredi kartımdan nakit avans çekerek ihtiyacımı karşıladım ve bu süreçte yaklaşık 1.500 TL zarara uğradım. Hem paramın ATM’de sıkışması hem de bankaların süreci uzatması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Cumartesi günü saat 12.00’den başlayarak bugün kısa bir süre öncesine kadar 5–6 kez Aktif Bank’ı aradım ve her seferinde sadece “işleminiz devam ediyor” yanıtını aldım. Bankanın bu kadar basit bir işlemi bu derece duyarsız, tutarsız ve ağır ilerletmesi bende ciddi bir güven kaybı ve endişe oluşturdu. Ya bu para daha yüksek bir meblağ olsaydı ya da elimde başka hiçbir param olmasaydı, ne olacağını düşünmek bile istemiyorum. Kurumsal bir bankanın kendi müşterisine böyle bir süreç yaşatması benim açımdan çok vahim bir durumdur.
Nkolay/Aktif Bank ve ilgili PTT tarafının, 19.400 TL tutarındaki paramın ivedi şekilde hesabıma geçirilmesini ve bu işlem nedeniyle oluşan 1.500 TL civarındaki zararımın da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı ve yapılan işlemler hakkında tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
09.01.2026 tarihinde saat 18.00–18.30 arasında, müşterisi olduğum Aktif Bank Nkolay hesabıma kare kod ile Küçükçekmece‑İkitelli’de bulunan Halkbank Bank24 ATM’sinden 5.600 TL yatırmak istedim. Tutarın tamamı 200 TL’lik banknotlardan oluşuyordu. İşlem sırasında ATM ekranda “ATM ünite arızası, paranız...
Aktif Bank’a ait n Kolay Kartı kullanıyorum. Yaklaşık 20 gün önce akşam saat 21.00 civarında Bolu Merkez İtimat Sokak’ta bulunan VakıfBank ATM’sinden kartıma 30.800 TL yatırdım ancak bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ATM’den dekont ya da fiş de alamadım. Bu süre içinde Aktif Bank müşt...
13.11.2025 tarihinde Aktif Bank’tan talep ettiğim Nkolay bankamatik kartımı teslim aldım. Kart tesliminden sonra bankadan "kartınız teslim edilmiştir, şifre almak için SMS gönderebilirsiniz" şeklinde mesaj geldi. Ancak SMS gönderdiğimde gelen cevapta şifre kısmı boştu. Bunun üzerine müşteri temsilci...
27 Aralık günü saat 14:00 civarında Kağıthane bölgesindeki Ziraat Bankası ATM’sinden Aktif Bank kartımla 7.800 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında 'işlem geçersiz' uyarısı almama rağmen para tarafıma iade edilmedi, ATM parayı aldı ancak hesabıma geçmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Aktif ...
N Kolay / Aktif Bank’ın ortak ATM kullanım hakkı kapsamında Garanti BBVA ATM’sini tercih ettim. 11 Ocak 2026 tarihinde saat 22:35 sularında İstanbul Beyoğlu Kurtuluş Caddesi, Safa Meydanı otobüs durakları yanındaki Garanti BBVA şubesine ait ATM’den (ATM No: 00924crsa72) para yatırma işlemi yaparken ...
Yorumlar