to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kredisi Yapılandırma Sürecinde Mağduriyet
Merhabalar, araç kredim için yapılandırma talebinde bulundum. Beni 25 Aralık 2024 tarihinde aradılar. Aracım yandığı için çalışamadım ve 2 taksit ödeyemediğimi bildirdim. Yapılandırma tarihinin en geç 31 Ocak 2025 tarihine kadar uzatılabileceği söylendi. Ancak ben Ocak ayında işe başlayacağımı, Şubat ayında ödememi yapabileceğimi söyledim çünkü her gün faiz eklenerek borcum yükseliyor. 01 Ocak 2025 tarihinde aradığımızda Şubat ayı ödemeli olur denildi ve aramadılar. Müşteri hizmetlerini aradım ve 01 Ocak tarihli notlu bir arama beklediğimi söyledim. Müşteri hizmetleri yapılandırma talebinin kapatıldığını ve yeniden talep açtığını söyledi. Ne zaman sonuçlanacağını ve olumlu ya da olumsuz olduğunu bilmediğini, 01 Ocak'ın resmi tatil olduğunu belirterek konuşmayı sonlandırdı. Lütfen yardımcı olur musunuz? Şu an için çok mağdur oldum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
