to read complaints and reviews, or file yours.Altın Ve Gümüş Fiziki Siparişlerimin Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Aktif Bank üzerinden fiziki altın ve gümüş alımı yaptım. 23.03.2026 tarihli işlemlerimde, gümüş için 25580901729, altın için 26433001563 numaralı siparişlerim üzerinden fiziki teslimat talep etmeme rağmen, aradan 2 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Süreçle ilgili bilgi almak için Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo süreci hakkında kendilerinin de net bir bilgiye sahip olmadığını ifade ettiler. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ne zaman kargoya verileceğini bilmiyorum.
Siparişlerime ait fiziki altın ve gümüşün hiçbir gecikme olmadan, acilen kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Bugün hala tarafıma gelen bir şey yok bu nasıl iş bu nasıl bankacılık bir daha kesinlikle almayacağım
