to read complaints and reviews, or file yours.Altın Transferi Gönderememe Kısıtlaması Ve Açıklama Talebi
Aktif Bank’ta altın hesabı kullanıyorum. Banka, altın transfer sistemine üye olmasına rağmen 28.01.2026 tarihinde altın transferi yapmak istediğimde müşteri hizmetleri tarafından “Hesabınıza altın gelebilir ama gönderemezsiniz” şeklinde bilgilendirildim. Bu durumun mantıklı ve kabul edilebilir bir açıklaması yapılmadı.
Bir banka hem ATS sistemine üye olup hem de müşterisine altın gönderme yetkisi tanımıyorsa bu, müşteriyi yanıltmak anlamına geliyor. Böyle bir uygulamayı saçma ve haksız buluyorum, madem böyle bir kısıt var bunu açıkça belirtmeleri veya ATS sisteminden çıkmaları gerekir. Bu tutum nedeniyle tüm birikimimi bankadan çekmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Altın transferi yapmamın önündeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve hesabımdan başka bir kuruma altın transferi yapabilmem için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
