to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank'tan Müşterisi Olmadığım Halde MASAK Denetimi Bildirimi Aldım
18.12.2025 tarihinde saat 14.11’de Aktif Bank’tan “Hesabınız MASAK tarafından denetime tabidir” şeklinde hem SMS hem de e-posta aldım. Ancak bankanın hiçbir ürününü kullanmıyorum, herhangi bir başvurum, hesabım ya da çalışmam bulunmuyor, yani bankanın müşterisi değilim.
Müşterisi olmadığım bir bankadan, MASAK denetimi gibi son derece hassas ve kaygı verici bir konuda mesaj almak beni hem rahatsız etti hem de endişelendirdi. Bu durum, kişisel bilgilerimin benim bilgim dışında kullanıldığı veya adıma herhangi bir hesap/işlem açılmış olabileceği yönünde ciddi tereddüt yaşamama neden oldu.
Aktif Bank’ın açık rızam ve bilgim olmadan telefon numarama ve e-posta adresime nasıl ulaştığını ve bu mesajın bana hangi gerekçeyle gönderildiğini yazılı olarak açıklamasını istiyorum. Kişisel verilerimin izinsiz şekilde işlenmesi ve tarafıma bu tür hassas içerikli mesajlar gönderilmesi nedeniyle, telefon numaramın ve e-posta adresimin tüm sistem ve pazarlama/veri tabanlarından tamamen silinmesini, tarafıma bir daha bu şekilde mesaj gönderilmemesini ve olası bir usulsüz hesap veya işlem bulunuyorsa bununla ilgili tarafıma net ve resmi bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
