to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Yanıltıcı Onaylı Kredi Mesajı Şubede Çözülmedi
23.06.2026 tarihinde anneme Aktif Bank’tan, PTT üzerinden 19.500 TL tutarında onaylı kredisi olduğu yönünde bir SMS geldi. Ardından telefonla da aranarak PTT şubesine gidip kredisini çekebileceği söylendi. Bunun üzerine Sakarya Serdivan PTT şubesine gittik, arada kalmış taksiti de ödettirdiler. Ancak orada kredinin onaylanmadığını söyleyerek bizi geri gönderdiler.
Daha sonra Aktif Bank’ı aradığımızda sistemlerinde kredinin onaylanmadığını, dolayısıyla işlem yapılamadığını öğrendik. Ne SMS’i ne de telefon görüşmesini inkar edemeyecekleri halde, bu onaylı kredi bilgisini iptal de edemediklerini, sadece böyle gözüktüğünü ifade ettiler. Şu an hâlâ anneme “onaylı krediniz var” şeklinde gelen mesajlar duruyor.
Hem mesajla hem telefonla “onaylı kredi” denilerek PTT şubesine yönlendirilip, şubeye gidildiğinde hiçbir işlem yapılamaması bizi hem uğraştırdı hem de mağdur hissettirdi. Belki gerçekten bu paraya ihtiyacımız vardı, buna göre plan yaptık, ancak verilen bilginin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı.
Aktif Bank’tan, anneme gönderilen bu yanıltıcı onaylı kredi mesajları ve aramalarıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, bu tür bilgilendirmelerin derhal düzeltilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
