to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank şikayetim var acil çözüm. Şikayeti
Aktif Bank maaş müşterisiyim. Geçen sene 8. Ayda bankanızdan 120.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. BDDK’nın yeni aldığı karar doğrultusunda, mevcut kredimin 48 aya kadar yapılandırılmasını talep ediyorum.
Bu talebim için müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, “bankamız politikaları gereği yapılandırma yapamıyoruz” şeklinde olumsuz dönüş aldım. Hem maaş müşteriniz olmama hem de BDDK düzenlemesine rağmen talebimin net bir gerekçe olmadan reddedilmesini adil bulmuyorum.
120.000 TL tutarındaki, 24 ay vadeli kredimin 48 ay vadeye yapılandırılması talebimin tekrar değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. İletişim için 0534*******09 numaralı telefondan bana ulaşabilirsiniz.
Gelişme
Yaklaşık 6 aydır Aktif Bank üzerinden 3050 SMS kanalıyla düzenli olarak ihtiyaç kredisi başvurusu yapıyorum. Yüzde 51 engelli bir vatandaşım ve acil olarak 50.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisine ihtiyacım olmasına rağmen başvurularım hiçbir şekilde onaylanmıyor.
Bugüne kadar tarafıma ne telefonla ne de yazılı olarak herhangi bir gerekçe bildirilmedi. Kredi notu, gelir durumu veya başka bir nedene dair tek bir açıklama almadım. Engel durumum ve acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen sürekli olumsuz sonuçla karşılaşıp, üstelik nedenini dahi öğrenememek beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda üzüyor.
Aktif Bank’tan, engel durumum ve uzun süredir devam eden başvurularım dikkate alınarak 50.000 TL’lik, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve eğer yine olumsuz olacaksa da bunun nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Aktif Bank
