Aktif Bank şikayetim var acil çözüm. Şikayeti

Yaklaşık 6 aydır Aktif Bank üzerinden 3050 SMS kanalıyla düzenli olarak ihtiyaç kredisi başvurusu yapıyorum. Yüzde 51 engelli bir vatandaşım ve acil olarak 50.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisine ihtiyacım olmasına rağmen başvurularım hiçbir şekilde onaylanmıyor.

Bugüne kadar tarafıma ne telefonla ne de yazılı olarak herhangi bir gerekçe bildirilmedi. Kredi notu, gelir durumu veya başka bir nedene dair tek bir açıklama almadım. Engel durumum ve acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen sürekli olumsuz sonuçla karşılaşıp, üstelik nedenini dahi öğrenememek beni hem mağdur ediyor hem de ciddi anlamda üzüyor.

Aktif Bank’tan, engel durumum ve uzun süredir devam eden başvurularım dikkate alınarak 50.000 TL’lik, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve eğer yine olumsuz olacaksa da bunun nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Aktif Bank üzerinden yaklaşık 6 aydır düzenli olarak ihtiyaç kredisi başvurusu yapıyorum. Yüzde 51 engelli raporuna sahip bir vatandaşım, yatalak hasta anneme bakıyorum ve bakımını tamamen ben üstleniyorum. 50.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi talebimde her seferinde olumsuz yanıt alıyorum.

Başvurularımı 3050 SMS hattı ve n Kolay mobil uygulaması üzerinden yaptım. Aktif Bank maaş müşterisiyim ve elime aylık net 16.500 TL civarında gelir geçiyor, ayrıca kira gelirlerim de bulunuyor. Tüm bu gelir durumuma rağmen sistem sürekli “olumsuz değerlendirme” cevabı veriyor ve banka tarafından beni arayan ya da detaylı gerekçe sunan hiçbir yetkili olmadı.

Engel durumum ve kira gelirlerim de dikkate alınarak, 50.000 TL tutarında 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi başvurumun tekrar, detaylı ve özenli bir şekilde incelenmesini rica ediyorum. Başvurumun neden sürekli reddedildiği konusunda da tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, mümkünse telefonla aranarak ya da yazılı olarak gerekçeli açıklama yapılmasını istiyorum. İçinde bulunduğum sağlık ve bakım koşulları nedeniyle bu talebimin acil olarak ele alınmasını bekliyorum.

2019 yılından beri Aktif Bank maaş müşterisiyim. Yaklaşık 6 aydır hem 3050’ye SMS göndererek hem de n Kolay mobil uygulaması üzerinden defalarca ihtiyaç kredisi başvurusu yapmama rağmen her seferinde “olumsuz” şeklinde değerlendirme bilgisi alıyorum, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor.

Maaşım 16.500 TL ve maaşımdan artan bir tutar kalıyor, bunun yanında kira gelirlerim de bulunuyor. Ayrıca yüzde 51 engelliyim ve yatalak hasta olan anneme bakıyorum. Bu şartlar altında, acil olarak 50.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisine ihtiyacım var. Ancak banka, uzun süredir müşterisi olmama ve düzenli gelirime rağmen başvurularımı reddetmeye devam ediyor.

Engellilik durumum ve kira gelirlerim de dikkate alınarak, kredi başvurularımın yeniden ve detaylı bir şekilde değerlendirilmesini, tarafıma gerekçesiyle birlikte net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

2019 yılından beri Aktif Bank maaş müşterisiyim. Elime yaklaşık 16.500 TL maaş geçiyor, ayrıca kira gelirlerim de olmasına rağmen 6 aydır Enpara / n Kolay mobil uygulaması ve 3050 SMS üzerinden yaptığım tüm ihtiyaç kredisi başvurularım “olumsuz değerlendirme” ve yüzde 51 engeli gerekçesiyle reddediliyor. 50.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi talep ediyorum fakat sistem sürekli reddediyor ve hiçbir yetkili de beni arayıp bilgilendirmiyor.

Her başvuruda aynı olumsuz sonuçla karşılaşıyorum ancak nedenini kimse açıklamıyor. Maaş müşterisi olmama ve düzenli gelirlerime rağmen değerlendirmemin neden olumsuz olduğu konusunda ne bir geri dönüş alıyorum ne de detaylı bir açıklama yapılıyor. Bu süreçte yaşlı ve yatalak anneme ben bakıyorum, bu nedenle gerçekten çok zor durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum.

Maaş müşterisi olarak kredi başvurularımın gerekçesiyle birlikte tekrar değerlendirilmesini, mümkünse 50.000 TL tutarındaki kredi talebimin onaylanmasını ve en azından tarafıma telefonla açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını acil olarak talep ediyorum. İsmim Raşit Taşçı, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Ben R** T**, 2019 yılından beri Aktif Bank maaş müşterisiyim. Yüzde 51 engelliyim ve yaşlı, yatalak olan anneme bakmaktayım. Nakit ihtiyacım nedeniyle yaklaşık 6 aydır Aktif Bank üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmaya çalışıyorum. 3050 SMS hattı üzerinden ve n Kolay mobil uygulaması üzerinden defalarca kredi başvurusunda bulundum. Ancak sistem, daha önceki olumsuz başvurum gerekçe gösterilerek “başvurunuzu alamıyoruz” şeklinde sürekli olumsuz yanıt veriyor. Her başvurum aynı şekilde reddediliyor ve tekrar değerlendirme imkanı dahi sunulmuyor. Maaşımdan elime geçen net tutar 16.500 TL’dir, ayrıca kira gelirim de bulunmaktadır. İzmir Menderes Devlet Hastanesi’nden alınmış yüzde 51 oranında engelli raporum vardır. Tüm bu gelir ve engel durumum göz önünde bulundurularak, 50.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi talebimin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse tarafıma olumlu dönüş yapılarak kredimin onaylanmasını istiyorum. Engelli bir müşteri ve uzun süredir maaş müşterisi olarak, bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Cevap alamadım

Ben İzmir’de yaşayan, yüzde 51 engelli bir bireyim ve 2019 yılından bu yana Aktif Bank maaş müşterisiyim. Uzun süredir maaşımı Aktif Bank üzerinden almama rağmen, çok acil ihtiyaç kredisi talebim defalarca olumsuz sonuçlanmaktadır.

Yaklaşık 6 aydır 3050’ye düzenli olarak SMS ile kredi başvurusu yapıyorum ve her seferinde “olumsuz değerlendirme” yanıtı alıyorum. Ayrıca n Kolay mobil uygulaması üzerinden de kredi talebinde bulunmak istediğimde, geçmişte olumsuz değerlendirilmiş bir kredi olduğu gerekçe gösterilerek yeni başvurumu bile alamadıkları yönünde uyarı çıkıyor. Yani hem SMS ile hem de mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde kredi kullanamıyorum.

Yüzde 51 engel oranına sahibim ve İzmir Menderes Devlet Hastanesi’nden alınmış resmi engelli raporum bulunmaktadır. Hem engel durumum hem de uzun süredir maaş müşterisi olmama rağmen bankanın bu kadar katı davranması, başvurularımın neden olumsuz olduğunu açıklamaması ve bana hiçbir çözüm yolu sunmaması beni mağdur etmektedir.

Acil nakit ihtiyacım bulunmakta ve düzenli olarak bu bankadan maaş aldığım için ihtiyaç kredisi talebimin yeniden değerlendirilmesini, başvurularımın neden sürekli reddedildiğinin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve mümkünse 50.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi talebimin onaylanmasını istiyorum. Engelli raporum ektedir

İsmim R** T**, Aktif Bank maaş müşterisiyim ve yüzde 51 engelliyim. Yaklaşık 6 aydır hem mobil kanaldan hem de 3050 SMS hattı üzerinden düzenli olarak ihtiyaç kredisi başvurusu yapmama rağmen her seferinde “olumsuz değerlendirilmiştir” şeklinde otomatik SMS alıyorum. Maaşımdan elime 16.500 TL net olarak geçiyor ve bunun yanında düzenli kira gelirlerim de bulunuyor. Tüm bu düzenli gelirim ve engel durumum olmasına rağmen aylardır hiçbir gerekçe belirtilmeden kredi taleplerimin reddedilmesi beni hem maddi hem de psikolojik olarak zor durumda bırakıyor. Şu anda çok acil olarak 50.000 TL ihtiyaç kredisine ihtiyacım var. Engel oranım ve düzenli gelirlerim dikkate alınarak 50.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredisi başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma onaylanmasını talep ediyorum.

Aktif Bank maaş müşterisiyim, ismim R** T**. Yüzde 51 engelli bir vatandaşım ve aynı zamanda yatalak olan anneme bakmakla yükümlüyüm. Yaklaşık 6 aydır, çok acil ihtiyacım olduğu için 50.000 TL tutarında, 36 ay vadeli kredi başvurusunda bulunuyorum ancak her seferinde sadece “olumsuz değerlendirme” şeklinde SMS alıyorum. Başvurularımı 3050 SMS üzerinden mobil kanaldan yapıyorum, şimdiye kadar benden herhangi bir ek belge, engellilik raporu ya da gelir belgesi istenmedi, sadece otomatik ret mesajı alıyorum. Maaşım dışında düzenli kira gelirim de bulunuyor ve kredi taksitlerimin maaşımdan otomatik kesilmesini istiyorum. Buna rağmen başvurularımın neden sürekli reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Engelli olmam ve ağır hasta anneme bakıyor olmam nedeniyle bu krediye gerçekten çok acil ihtiyacım var. Engellilik durumum ve düzenli gelirlerim dikkate alınarak kredi başvurularımın tekrar incelenmesini ve 50.000 TL tutarındaki kredimin onaylanmasını, en azından tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aktif Bank maaş müşterisiyim ve yüzde 51 engelli raporum bulunuyor. Yaklaşık 6 aydır düzenli olarak SMS üzerinden kredi başvurusu yapıyorum, her seferinde olumsuz cevap geliyor ancak banka tarafından hiçbir gerekçe açıklanmıyor. Düzenli gelirime ve engelli durumuma rağmen başvurularımın neden reddedildiğiyle ilgili ne yazılı ne de sözlü olarak bilgilendirme yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de hayal kırıklığına uğratıyor. Engelli bir müşteri olarak daha şeffaf ve anlayışlı bir yaklaşım beklerken, sürekli gerekçesiz ret cevabı almamı kabul edemiyorum. Engelli durumum ve maaş müşterisi olmam dikkate alınarak tarafıma 50.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandırılması için kredi başvurumun yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. İsmim R**T**, engelli raporumu da başvuruma ek olarak sunacağım.

Aktif Bank maaş müşterisiyim. Yaklaşık 6 aydır 3050 mobil SMS kanalı üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapıyorum, ancak her seferinde “olumsuz” değerlendirme sonucu alıyorum ve bununla ilgili bana hiçbir gerekçe sunulmuyor.

Yüzde 51 engelli bir vatandaşım ve aynı zamanda yaşlı anneme bakmakla yükümlüyüm. Maaşımdan her ay yaklaşık 16.500 TL temiz para kalıyor. Bu gelire rağmen, 50.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi talebim sürekli reddediliyor. Konuyu müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sadece “şu an bankamız olumsuz değerlendiriyor” şeklinde genel bir cevap alıyorum, detaylı bir açıklama yapılmıyor.

Engelli durumum ve düzenli maaşım dikkate alınarak, 50.000 TL ihtiyaç kredisi başvurumun bu mübarek ayda aciliyetim de göz önünde bulundurularak yeniden ve olumlu şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Engeliii raporu ekte

Uzun süredir Aktif Bank maaş müşterisiyim ve bu bankadan hâlihazırda devam eden kredilerim bulunuyor. Tüm kredi taksitlerim maaşımdan otomatik olarak kesiliyor ve herhangi bir gecikmem, idari takip ya da olumsuz bir kayıt durumum yok. Buna rağmen yaklaşık 6 aydır SMS ile 3050 üzerinden yaptığım ihtiyaç kredisi başvurularım sürekli “kredi başvurunuz olumsuz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde reddediliyor.

Elime net 16.500 TL maaş geçmesine ve ödemelerimi düzenli yapmama rağmen, banka “bankamız politika gereği” gibi genel bir ifadeyle kredi vermeyi reddediyor ve somut, tatmin edici bir gerekçe sunmuyor. Yüzde 51 engelli bir vatandaşım ve içinde bulunduğum şartlar nedeniyle şu anda gerçekten çok acil nakit ihtiyacım bulunuyor.

Aktif Bank’tan 50.000 TL tutarında, 36 ay vadeli ihtiyaç kredisi talep ediyorum. Kredi başvurumun engel durumum ve düzenli ödeme performansım da dikkate alınarak ivedilikle yeniden incelenmesini ve yüzde 51 engelli bir müşteri olarak çok acil olan bu ihtiyacım sebebiyle 50.000 TL kredinin tarafıma verilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde bu durumla ilgili olarak CİMER’e de resmi şikayette bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Aktif Bank üzerinden uzun süredir maaş almaktayım ve net olarak elime 16.500 TL geçmesine rağmen yaklaşık 6 aydır ihtiyaç kredisi başvurularım olumsuz sonuçlanıyor. Buna rağmen tarafıma “başvurunuz olumlu değerlendiriyoruz” şeklinde SMS’ler geliyor ancak sonrasında kredi hiçbir şekilde onaylanmıyor.

Kredi başvurularımı genellikle mobil kanaldan, 3050’ye SMS göndererek yapıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp nedenini sorduğumda ise sadece “bankamızın politikası gereği” cevabı veriliyor, bunun dışında hiçbir somut açıklama yapılmıyor.

Düzenli maaş alan bir müşteriniz olarak çok acil nakit ihtiyacım bulunuyor ve ihtiyaç kredisi başvurumun hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, mümkünse kredi başvurumun tekrar değerlendirilerek onaylanmasını talep ediyorum.