to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Şifrem Bloklandı, Geçici Şifre Alımı Aşırı Uzun
Aktif Bank mobil uygulama şifremi dün gece yanlışlıkla bloke ettim ve o zamandan beri mobil şubeye giriş yapamıyorum. Telefonumda NFC özelliği olmadığı için geçici şifre alabilmem adına mail göndermem gerektiği söylendi.
Bugün saat 10:30’da, mail içinde T. C. Kimlik ve diğer bilgilerimi de belirterek tarafınıza mail gönderdim; işimin acil olduğunu özellikle yazmama rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geçici şifre iletilmedi. Telefon bankacılığını aradığımda ise sürekli “sıradasınız” denilerek bekletiliyorum ve sorunuma çözüm üretilmiyor.
Diğer bankalar bu tür durumlarda anında telefon üzerinden geçici şifre iletebilirken Aktif Bank’ın bu kadar yavaş ve çözüm üretmeyen bir süreç işletmesi nedeniyle mağdur oldum. Herkesin NFC özellikli telefon kullanmak zorunda olmadığını, buna uygun alternatif bir şifre alma yönteminin hızlı şekilde devreye alınmasını ve hesabıma erişim sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Aynı sorunu bende yaşıyorum CİMER'e kadar şikayet edeceğim. 2 gündür hesabıma giriş yapamıyorum param içeride kaldı mağdurum bu bankayı kimseye tavsiye etmiyorum