Yatırım Hesabım Bilgilendirilmeden Kapatıldı Ve Paramın Durumu Belirsiz

Aktif Bank’ta uzun süredir kullandığım yatırım hesabım hiçbir sorun yokken, herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Yaklaşık bir ay önce kapatıldığını, iki gün sonra hesabıma girmeye çalıştığımda fark ettim ve hesabımda yaklaşık 12.000 TL param bulunuyordu.

Bu durum üzerine Aktif Bank müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma yalnızca “hesabınıza ulaşamıyorum” şeklinde bir cevap verildi ve hesabımın neden kapatıldığı, içindeki paranın akıbetiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama ile öncesinde ya da sonrasında da bilgilendirilmedim.

Aktif Bank’tan, yatırım hesabımın tekrar açılmasını ve içindeki paramla ilgili durumun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.