to read complaints and reviews, or file yours.Ön Bilgilendirme Olmadan Aktif Bank Hesabım Kapatıldı
Aktif Bank’taki bireysel banka hesabım, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan “banka iç süreçleri” gerekçe gösterilerek kapatıldı ve banka ile ilişiğimin kesildiği mesaj yoluyla bildirildi.
Dün mobil bankacılık üzerinden başka bir banka hesabıma para transferi yaptım ve bu sırada alıcı hesabın para almak için kısıtlı olduğuna dair uyarı aldım. Bugün ise şikayetim üzerine hesabımın tamamen kapatıldığını SMS ile öğrendim. Bu süreçte bana öncesinde herhangi bir SMS, e-posta veya arama ile bilgi verilmedi, yazılı ya da sözlü açık bir gerekçe de paylaşılmadı. Hesabımda kalan bakiyemi başka banka hesabıma aktardım, şu an hesapta para bulunmuyor; ancak hiçbir somut gerekçe sunulmadan hesabımın kapatılması hem güven sarsıcı hem de rahatsız edici bir durum oluşturdu.
Aktif Bank’ın hesabımı hangi sebeple kapattığını açık ve net şekilde yazılı olarak bildirmesini ve herhangi bir olumsuz kaydım yoksa hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Aktif Bank Müşteri Bildirimleri Yönetimi
