Kırık Parçalar Ve Işıklandırma Sorunları İçin 6 Aylık Cevapsızlık

Kocaeli’deki Aksu Home mağazasından “Dubai” model bir yatak odası takımı satın aldık. Kurulum için gelen ekip, bazı parçaların kırık olduğunu gördü ve bu parçaları bir ay içinde değiştirip sorunu çözeceklerini söyleyerek ayrıldı. Ayrıca yatağın ışıklandırmasını da hiç bağlamadılar.

Verilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse gelmeyince mağazaya gidip durumu sorduk. Mağazadaki çalışanlar konuyla ilgili bir bilgileri olmadığını, bizi arayacaklarını söylediler. Sonrasında kendilerine tekrar yazdık, bu kez isim ve soy ismimi istediler ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün itibarıyla aradan yaklaşık 6 ay geçti ve ne kırık parçalarla ilgili bir işlem yapıldı ne de yatağın ışıklandırması bağlandı.

Bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve iletişimsizlik, verilen sözler ve geçen süre düşünüldüğünde gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Yatak odası takımımızın kırık parçalarının acilen değiştirilmesini ve yatağın ışıklandırmasının eksiksiz şekilde bağlanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayete makul bir süre içinde dönüş yapılmaması ve sorunun giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.