to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2025 tarihinde İzmit Çarşı Aksu Home mağazasından 33.990 TL bedelle Sony PS5 1 TB oyun konsolu satın aldım. Ürünü çok az kullandım; toplamda yaklaşık 5–6 kez çalıştırmama rağmen 14.04.2026 tarihinde cihaz aniden tamamen çalışmamaya başladı ve hiç açılmaz hâle geldi.
17.04.2026 tarihinde ürünün garanti kapsamında incelenmesi ve onarılması için cihazı satın aldığım İzmit Çarşı Aksu Home mağazasına götürdüm. Ancak mağaza, cihazı Sony yetkili servisine yönlendirmek yerine, Aksu Home’un karşısında bulunan PlayStation tamirat yapan bir dükkâna gönderebileceklerini, buradaki tamirin ücretli olacağını ve bedelini benim ödemem gerektiğini söyledi. Alternatif olarak da, tedarikçi olduklarını belirttikleri İstanbul’daki bir mağazaya cihazı benim bireysel olarak kargo ile göndermemi, buradaki işlemlerin de ücretli olacağını ifade ettiler.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yetkisiz kişilerce işlem yapılmasının istenmesi, tarafıma hiçbir servis fişi, tutanak, kayıt numarası veya resmi evrak verilmemesi ve tüm sürecin tamamen benim üzerime bırakılması, tüketici olarak kabul edebileceğim bir durum değildir. Satın alırken bana verilen fatura (No: aka2025000001617) ve garanti evrakları da ürünün garanti kapsamında olduğunu açıkça göstermektedir.
Garanti süresi devam eden Sony PS5 1 TB cihazımın, satıcı firma Aksu Home’un sorumluluğunda, Sony yetkili servisi üzerinden ve resmi prosedürlere uygun şekilde ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi hâlde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Arnavutköy’de bulunan Aksu Home mağazasından evlilik için toplam 220.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Maddi sıkıntıya düştüğüm bir dönemde, sadece 3 ay ödemelerimi yapamadığım için yaklaşık 180.000 TL civarında olan kalan borcumu 320.000 TL’ye çıkardılar. Mağazaya, arabamı satıp ödeme yapacağımı, ...
4 Mart tarihinde Aksu Home Sakarya şubesinden Philips xu5100/20 model robot süpürgeyi taksitli olarak satın aldım. Ürünün sadece kurulumunu yaptım ve bir kez denedim. Kullandığım ilk anda hem çekim gücünü hem de haritalandırma performansını beğenmediğim için, ürünü iade etmek yerine farklı bir marka...
Aksu Home İzmit şubesinden yaptığım alışverişin tüm ödemelerini yapmış olmama rağmen, Ocak ayından bu yana üç kez ödemelerim yapılmamış gibi borç hatırlatma mesajları alıyorum. Düzenli olarak ödeme yaptığım bir alışverişte hâlâ borçluymuşum gibi mesaj gelmesi beni hem rahatsız ediyor hem de mağdur d...
Aksu Home’un İzmit şubesiyle ilgili olarak, ödemesini yaptığım halde 14 Ocak tarihinden beri “ödenmemiş borcunuz bulunmaktadır” içerikli mesajlar almaya devam ediyorum. Borç sorgulaması T.C. kimlik numaram üzerinden yapılıyor ve ödemem yapılmış olmasına rağmen sistemlerinde hâlâ borçlu gibi görünmem...
Sakarya Aksu Home mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığım ranzada, ilk kurulum sırasında hem ben hem de montajı yapan elemanlar tarafından dört farklı yerde deformasyon ve soyulma olduğu fark edildi. Ürünün teslim alındığı günden beri bu sorun göz önünde ve kullanımımı olumsuz etkiliyor. Durumu h...
Yorumlar