Teslimatın Gelmemesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

28.10.2026 tarihinde Esenyurt Meydan şubesindeki Aksu Çarşı’dan gardırop siparişi verdim. Ürünün 11.11.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, ayrıca teslimattan bir gün önce mutlaka aranacağım özellikle belirtildi. Ancak ne teslimat öncesi hiçbir arama yapıldı ne de ürün o gün içerisinde getirildi.

Teslimat olmayınca mağazaya gidip sorduğumda, ürünün cuma günü geleceğini söylediler. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle siparişimin iptalini istedim, buna rağmen kesinlikle iptal edemeyeceklerini söylediler. Bu görüşmeyi mağazada sorumlu olduğunu söyleyen V**** isimli kişiyle yaptım.

Sipariş aşamasında ürünü satmak için son derece ilgili davranmalarına rağmen, satış sonrası ne bilgilendirme yapılıyor ne de telefonlara cevap veriliyor. Herhangi bir sözleşme veya teslimat belgesi de tarafıma verilmedi. Yaşadığım bu süreç nedeniyle CİMER’e de şikayette bulundum.

Siparişimin iptal edilmesini, hiçbir şekilde borçlu gösterilmemeyi ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.