to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır A** Ç**** müşterisiyim ve Giresun Merkez mağazanızdan toplam 48.070 TL tutarında ürün alışverişim bulunmaktadır. Bu borcum varken bir dönem ödeme konusunda zorlandım ve günübirlik, düzensiz şekilde ödeme yapmaya başladım; buna rağmen hiçbir borcum icraya düşmeden tüm borçlarımı bitirdim.
Tüm borçlarımı kapattıktan sonra yeniden ürün alabilmek için başvuru yapmayı planladım ve hesabımda herhangi bir sorun olup olmadığını öğrenmek amacıyla bugün saat 14.15 civarında genel merkezinizi aradım. Görüştüğüm kişinin genel merkez çalışanı olduğunu biliyorum. Ancak bu kişi, bana telefonda “sana ürün veremeyiz, mağazadan içeri girme, peşin veya taksitli ürün alamazsın, saygısız davranıyorsunuz” şeklinde son derece ağır ve hakaret içeren ifadeler kullandı ve ayrıca hesabımı kapatmakla tehdit etti. Bu olayla ilgili Giresun Cumhuriyet Başsavcılığı tarafından ilgili şahıs hakkında soruşturma başlatılmıştır.
Bu görüşmeden sonra hem genel merkezinizi hem de mağazayı arayarak durumu tekrar anlatmaya ve bir muhatap bulmaya çalıştım, ancak kesinlikle herhangi bir açıklama veya dönüş alamadım, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Yıllardır düzenli ödeme yapmış ve borcunu icraya düşürmeden kapatmış bir müşteri olarak bu şekilde aşağılanmayı, tehdit edilmeyi ve yok sayılmayı kabul etmiyorum.
Hesabım kapatıldıysa tekrar açılmasını, şahsıma bu ağır hakaretlerde bulunan genel merkez çalışanının benimle bizzat iletişime geçerek özür dilemesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Giresun Aksu Çarşı mağazasının müşterisiyim ve daha önce 48.070 TL’lik ödeme geçmişim bulunmaktadır. Bir dönem taksitlerimi aylık düzenli ödeyemedim, günübirlik ve parça parça şeklinde ödemeler yaptım ancak herhangi bir yasal takibe ya da icra sürecine düşmeden borcumu tamamen kapattım ve senetlerimi teslim aldım.
Buna rağmen yaklaşık 10 gün önce Giresun Aksu Çarşı mağazasına gittiğimde tarafıma düzensiz ödemeler gerekçe gösterilerek artık ürün satışı yapılamayacağı söylendi. Kefil getirebileceğimi ve peşinat verebileceğimi defalarca belirtmeme rağmen bu taleplerim de dikkate alınmadı. Daha sonra 16 Mart saat 14.15’te Aksu Çarşı genel merkezini aradığımda, telefondaki personel tarafından şahsıma yönelik son derece ağır hakaretlerde bulunuldu. “Sana ürün satışı yapılamaz, insan değilsin, şerefsizsin, sana güvenmiyoruz, mağazaya bir daha girme” şeklinde ifadeler kullanılması beni hem insan olarak hem de %86 engelli ve kamu çalışanı bir birey olarak derinden yaralamıştır.
Bu hakaretler nedeniyle Giresun Cumhuriyet Başsavcılığı’na, şahsıma hakaret eden kişi hakkında yazılı ve sözlü olarak şikayette bulundum. Ayrıca tekrar alışveriş yapabilmek için hem mağaza ile hem de genel merkezle görüşmeme rağmen, iki tarafın söyledikleri birbirleriyle çelişkili olduğundan nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilemez durumdayım.
Yaşadığım bu süreçte gerek Giresun mağazasında gerekse genel merkezde tarafıma yapılan saygısız ve kırıcı davranışların incelenmesini, genel merkezdeki ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, şahsıma yönelik hakaretler nedeniyle kurum adına resmi bir özür dilenmesini ve bugüne kadarki ödeme geçmişim de dikkate alınarak tarafıma yeniden alışveriş yapabilme imkanı tanınmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Aksu Çarşı’nın Giresun şubesinden düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. %86 engelli bir bireyim ve aynı zamanda kamu çalışanıyım. Daha önce mağazaya toplamda 48.070 TL tutarında ödeme yaptım. Bir dönem borcumu ödemekte zorlandığım için günübirlik ve düzensiz şekilde ödeme yaptım ancak buna rağmen borcumu herhangi bir yasal takibe düşmeden tamamen kapattım.
Giresun Cumhuriyet Başsavcılığı’na müracaat etmeden ve genel merkezi aramadan önce, bilgi almak ve ürün satın almak amacıyla Giresun Aksu Çarşı mağazasına gittim. Ürün almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, mağaza çalışanları bana “size ürün satışı yapılamaz” diyerek hiçbir şekilde satış yapmadı. Bu durum üzerine daha sonra genel merkezi aradığımda ise farklı ve çelişkili açıklamalar yapıldı, mağaza ve genel merkez arasında tamamen tutarsız bir tavır sergilendi.
16 Mart 2026 tarihinde saat 14.15 civarında, hesabımda herhangi bir sorun olup olmadığını öğrenmek için Aksu Çarşı Genel Merkezini tekrar aradım. Görüştüğüm genel merkez çalışanı, bana hitap ederken kabul edilemez ifadeler kullanmış, “sana ürün satmayacağız, sen insan değilsin, şerefsizsin, mağazadan içeri girme, sana güvenmiyoruz, taksitli veya peşin hiçbir şekilde ürün alamazsın” şeklinde sözler söylemiştir. Bu ifadeler hem kişilik haklarıma hem de bir müşteri olarak onuruma, ayrıca %86 engelli bir kamu çalışanı olarak saygınlığıma ağır şekilde zarar vermiştir.
Bu hakaretler nedeniyle Giresun Cumhuriyet Başsavcılığı’na başvurarak ilgili kişi hakkında yazılı ve sözlü olarak şikayetçi oldum. Ayrıca hem genel merkezi hem de Giresun mağazasını tekrar arayarak alışveriş yapmak istediğimi belirttim; ancak gerek genel merkez gerekse mağaza tarafı tutarsız ve birbiriyle çelişen bilgiler vererek bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve mağduriyetim devam etti.
Aksu Çarşı gibi köklü bir kurumun, borcunu yasal takibe düşmeden ödemiş, %86 engelli bir kamu çalışanı müşterisine bu şekilde hitap edilmesini ve hiçbir açıklama yapılmadan “senden alışveriş yapılmaz” denmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, bana bu ifadeleri kullanan çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, kurum adına resmi bir özür verilmesini ve herhangi bir engelleme olmaksızın yeniden taksitli veya peşin şekilde alışveriş yapma hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Bugün genel merkez numarasını isteyip aradım. Bir hanımefendi, benim müşteri olduğumun farkında değil sanırım, yüzüme telefonu kapattı. 'Çağrıyı sonlandırıyorum' diyerek. Ben müşteriyim, ne olursa olsun bir şikayet için aramışım, benimle beylik beylik konuşamaz. Ben 2 yıldır alışveriş yapıyorum ve s...
Bu mağazadan bir ürün aldım. Orijinalliği hakkında şüpheye düştüm ve bunu gerek şube ile gerek yetkili ile paylaştım. Mail arama yolu ile vesaire. Hiçbir şekilde bırakın çözüm üretmeyi asla kabul edilmedi. Bugüne kadar çok markayla çalıştım. Çeşitlilik seven ve çoğu yerden alışveriş yapan biriyim ve...
Merhaba, Yön AVM'den ürün almıştım ve son taksitlerimi web sitesi üzerinden T.C. kimlik numaram ile ödeme yaptım. Daha sonrasında annemi Giresun Yön AVM mağazasına gönderdim ve oradaki çalışan ısrarla borç bitimi belgesi vermeyeceğini söyledi. Kendisiyle konuştuğumda bana 'mail adresini girmemişsin,...
22 Ekim 2025 tarihinde Giresun Aksu AVM'nin 2. Katındaki mağazaya masa almak için gittik. Daha önce de mağazayı ziyaret etmiş ve birkaç ürünü beğenmiştik. Bugün iki adet masa siparişi vermek üzere tekrar gittik. Ancak kasada görevli siyah saçlı bir hanımefendi, yanındaki arkadaşıyla konuşmaya devam ...
Aylar önce Ümraniye şubesinden yaklaşık 70.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Evime gelen bütün ürünlerde hatalar vardı. Hataları bildirmeme rağmen 'Elimizde firma bunu üretmiyor, bu var, geliyoruz, yoldayız, yapacağız' diyerek beni oyaladılar. Son 5.500 TL ödemem kaldığında, iki aylık gecikmem sebe...
Yorumlar