Emniyet Tokası Arızalı Çocuk Salıncağı İçin Uzun Bekleme Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 4 ay önce Rize Aksu Çarşı’dan aldığım çocuk salıncağının emniyet tokası arızalı çıktı. Emniyet kemeri takıldığı zaman tutmuyor ve bu durum çocuk için güvenlik riski oluşturuyor.

Yaklaşık 60 gün önce ürün için arıza kaydı oluşturduk, mağazaya durumu ilettik. Bize, parçanın stoklarda olmadığı ve bu yüzden bekletildiğimiz söylendi ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir onarım veya çözüm sunulmadı, süreçle ilgili de bilgilendirilmedik.

Ürünün arızasının giderilmesini istememe rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamadığım için artık salıncağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bundan sonra benzer durumlarda müşterilerin bu kadar uzun süre bekletilmemesini rica ediyorum.