Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Kapsamında Ekstra Ücret Ve Yetersiz Hizmet Mağduriyeti

29.11.2025 tarihinde sağlık sorunum nedeniyle Side Anatolia Hospital acil servisine başvurdum. Acil hekimi tarafından serum takılması istendi; ancak işlem onaya gittiğinde, serum için 2.000 TL ek ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Aksigorta tamamlayıcı sağlık sigortamın bu işlemi karşıladığını belirtmeme rağmen, hastane personeli serumu sigortanın hiçbir şekilde karşılamadığını söyleyerek işlem bedelini benden talep etti.

Sağlık durumum kötü olmasına rağmen tedaviyi alabilmek için işleme devam etmek zorunda kaldım. Serum takılmak üzere yönlendirildiğimde, görevli hemşire damar yolumu üç kez denemesine rağmen açamadı ve bu esnada ciddi şekilde acı hissettim. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle işlemi iptal ettirip hastaneden ayrılmak zorunda kaldım.

Ayrıca, daha önce aynı kurumdan muayene randevusu almak istediğimde de ilgili bölümün sigortam tarafından karşılanmadığı belirtilmişti. Benzer durumların tekrar etmesi, hem mağdur olmama hem de hem Aksigorta’ya hem de anlaşmalı kurum olan Side Anatolia Hospital’e olan güvenimin sarsılmasına neden olmaktadır.

Side Anatolia Hospital’den ayrılmak zorunda kaldığım için Özel Akdeniz Hastanesi’ne gitmek durumunda kaldım ve burada yapılan işlemler için 1.500 TL ödeme yaptım. Anlaşmalı kurumda yaşadığım sorun nedeniyle başka bir özel hastaneye gitmek zorunda kalmamı, ayrıca bir maliyet ve mağduriyet olarak görüyorum.

Anlaşmalı kurumda sigorta kapsamının doğru şekilde uygulanmaması, ekstra ücret talepleri ve aldığım yetersiz sağlık hizmeti sebebiyle hem Side Anatolia Hospital’den hem de Aksigorta’dan şikayetçiyim. Side Anatolia Hospital hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, sigortamın neden kullanılmadığı ve bu uygulamaların neden ortaya çıktığının tarafıma açıklanmasını, Özel Akdeniz Hastanesi’nde ödediğim 1.500 TL de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma iade/karşılanma süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.