to read complaints and reviews, or file yours.Onarım Süresi Uzadı İkame Araç Hakkım Yetersiz Kaldı
10 ANH 214 plakalı aracım için açılan 5053**34 numaralı kasko hasar dosyam kapsamında, Balıkesir Edremit Kızmaz Oto’da onarım sürecim başladı. Eksper onayının ardından aracımı servise teslim ettim ve standart 7 günlük ikame araç hakkımı kullanmaya başladım. Ancak Aksigorta, dosyamı beklenmedik şekilde bilirkişiye yönlendirdi ve bu nedenle aracımın onarımı 3 gün boyunca durduruldu. Bilirkişi incelemesi tamamlandıktan sonra onarım tekrar başladı fakat bu gecikme nedeniyle toplamda 7 günde tamamlanması gereken onarım 10 güne uzadı.
İkame aracım ise 7 günün sonunda benden geri alındı ve aracımın onarımı hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte mağduriyet yaşadım ve araçsız kaldım. Aksigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece standart 7 günlük hakkım olduğu belirtilerek ek ikame araç talebim reddedildi. Oysa onarımın uzamasında tamamen sigorta şirketinin süreci uzatması etkili oldu.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aracımın onarımı tamamlanana kadar tekrar ikame araç verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn.MUSTAFA D. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 08/10/2025 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Şahsım ve acentem aracılığıyla yapmış olduğum talebim reddedilmesine rağmen şikayetvar.com aracılığı ile müşteri temsilcisinin süreci ısrarla takip etmesi sayesinde zor da olsa 3 günlük ek ikame araç hakkım tarafıma tanımlanmıştır. Ak sigortaya buruk teşekkürler
Gecikmeli ve içten olmayan buruk bir teşekkürler
