Motosiklet Kazası Sonrası Pert Kararı Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

28.01.2026 tarihinde 34 fse 996 plakalı motosikletim ile Balıkesir ili Bandırma ilçesinde trafik kazası geçirdim ve kazada mağdur taraf oldum. Aksigorta a. Ş. Nezdinde 5059**01-2 numaralı hasar dosyam açıldı. Ekspertiz incelemesi sonucunda motosikletimin rayiç bedelinin yaklaşık 88.000 TL, oluşan hasarın ise yaklaşık 70.000 TL olduğu tespit edildi. Bu rakamlara göre aracın ekonomik olarak pert kapsamında değerlendirilmesi gerektiği ekspertiz tarafından da ifade edildi.

Ancak kazanın üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen dosyam halen sonuçlandırılmadı, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç sürekli erteleniyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca ben aradım, buna rağmen şirket tarafından neredeyse hiç aranmadım. Her aradığımda sadece “şikayet oluşturuldu, size geri dönüş sağlanacaktır” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı.

Benim de motosikletimle yürüttüğüm işlerim ve günlük hayatım var, bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosyamın ivedilikle sonuçlandırılmasını, pert kararının bir an önce verilmesini ve hak ettiğim ödemenin gecikmeden tarafıma yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Sigorta Tahkim Komisyonu ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.