Konut Sigortası Hasarım Keyfi Şekilde Reddedildi, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Aksigorta konut sigortam kapsamında, İstanbul Esenyurt’ta bulunan evimde 13 Kasım tarihinde borulardan kaynaklanan su sızıntısı nedeniyle hasar oluştu ve durumu derhal sigortaya bildirdim. Buna rağmen, yapılan incelemenin ardından tarafıma hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadan, hasarın 'teminat dışı' olduğu söylenerek dosyam keyfi bir şekilde reddedildi.

Poliçe numaram 50554040-0 olup, dairemin tesisatında oluşan bu arıza için yaklaşık 1.500 TL tutarında tamir masrafı çıkmıştır. Konut sigortasını tam da bu tür su sızıntısı ve tesisat kaynaklı beklenmedik hasarlar için yaptırmış olmama rağmen, Aksigorta’nın dosyamı tek cümlelik bir 'teminat dışı' ifadesiyle kapatmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetine hem de sigortacılık anlayışına tamamen aykırıdır.

Hasarımın poliçe şartları çerçevesinde acilen yeniden ve hakkaniyetli biçimde değerlendirilmesini, cebimden ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 1.500 TL’lik masrafın karşılanmasını ve dosyanın neden teminat dışı bırakıldığına dair detaylı ve ikna edici bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetin devam etmesi halinde gerekli tüm yasal ve idari yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum.