to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta'nın Togg Araçlarda Cam Tavan Değişimi Ve Muafiyet Uygulaması Mağduriyeti
2024 model Togg T10x aracımın cam tavanı hasar aldı. Bu konuda bilgi almak ve çözüm bulmak için Aksigorta ile iletişime geçtim. Ancak Aksigorta'nın Togg ile anlaşması olmadığını öğrendim. Bursa ve çevre illerdeki Aksigorta anlaşmalı servislerini tek tek aradım; hepsi, aracım Togg marka olduğu için cam tavan değişimini yapamayacaklarını belirtti. Sonuç olarak, aracımı Togg'un Gemlik'teki servisine götürmem gerektiği ortaya çıktı.
Bu durumda, Aksigorta'nın yüzde 20 muafiyet uygulamaması gerektiğini belirttim ve talebimi sigorta şirketine ilettim. Özellikle okulların açılacak olması nedeniyle aracın acil olarak yapılması gerektiğini, bana araç gerektiğini ve durumun aciliyetini de defalarca vurguladım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, işin aciliyetini hatırlattım ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Hem trafik sigortamı hem de kaskomu Aksigorta'dan yaptırdım ve bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Talebim, cam tavan değişimi için muafiyet uygulanmadan sürecin hızla sonuçlandırılması ve tarafıma acil olarak bilgi verilmesidir.
Aksigorta' yı tekrar ben aradım. Talebime olumsuz cevap verdiler. Bursa'da ve çevre illerde Aksigorta anlaşmalı servislerin hepsini aradım. Hepsi de Togg marka aracımın cam tavanı konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu durumda mecburen Aksigorta anlaşması olmayan serviste aracımı yaptırmam gerektiğini veya Aksigorta' nın bana "şu serviste aracınızı yaptırabilirsiniz." şeklinde cevap vermeleri gereklidir. Bunu yapmadılar. Kendi anlaşmalı servisleri aracımı yapmadığı için mecburen anlaşmasız servise götüreceğim ve tamir ücretinin yüzde yirmisini karşılamayacaklar. Üstelik araç 5 gün serviste kalacak ikame araç da vermeyeceklerini söylediler. Bu nasıl bir sigorta şirketi kardeşim? O zaman kasko yaptırmanın amacı ne? Anadolu sigortanın yarısı bile olamazsınız siz. Bir daha Aksigorta' nın yanından bile geçmem!
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Sn. EDİBALİ K. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 02/09/2025 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
Süreci şimdilik olumlu yönettiğiniz için teşekkür ederim. İnşallah bu iyi niyetiniz devam eder ve süreç güzel bir şekilde tamamlanır.
