Aksigorta’nın Radyatör Su Kaçağı Hasar Reddi Poliçe Kapsamına Aykırı

Aksigorta’da y-440589398-0-0 numaralı konut poliçem kapsamında, evimde bulunan kalorifer radyatöründe meydana gelen delinme ve su kaçağı nedeniyle 507 ****92 numaralı hasar dosyası açıldı. Yaklaşık 8 gündür radyatör delinmiş durumda, çalışmıyor ve aktif şekilde su sızdırmaya devam ediyor.

Tüm bu duruma rağmen tarafıma “Radyatörden su akıntısı meydana gelmiş olduğu bilgisi mevcut olup netice hasar olmaması kaynaklı olay poliçe teminatı olmadığından dosya reddedilmiştir.” şeklinde bir yazı gönderilerek hasar dosyam reddedildi. Yani yalnızca suyun evde başka bir eşyaya veya zemine ayrıca zarar vermediği gerekçesiyle, bizzat hasarlı ve kullanılamaz durumdaki radyatör için hiçbir işlem yapılmadığı ifade edildi.

Oysa poliçemin Dahili Su klozunda, kalorifer kazanı, radyatör ve borularının sızması ve kırılması açık şekilde teminat konusu olarak belirtiliyor. Aynı bölümde, dahili su zararına yol açan tesisat malzemesinin değişim maliyetinin olay başına ve yıllık toplam 2.000 TL’ye kadar karşılanabileceği yazıyor. Ayrıca poliçemde Aksigorta Yardım kapsamında, 15.000 TL limitli ve yılda 3 kez kullanılabilecek Su Tesisatı Hizmeti hakkım da bulunuyor.

Kalorifer radyatörüm delinmiş, kullanılamaz halde ve aktif su kaçağı olmasına rağmen, “netice hasar yok” denilerek dosyanın tamamen reddedilmesini poliçe hükümleriyle çelişkili buluyorum ve bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Aksigorta’dan talebim, 507 ****92 numaralı hasar dosyamın poliçemde yer alan Dahili Su klozu ve Aksigorta Yardım hükümleri dikkate alınarak yeniden incelenmesi, radyatör ve tesisat hasarının hangi nedenle kapsam dışı bırakıldığının ve ret kararının hangi poliçe maddesine dayandığının tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesidir. Hasar teminatından ödeme yapılmayacaksa dahi, poliçemde yer alan Su Tesisatı Hizmeti kapsamında gerekli servis, onarım veya değişim sürecinin derhal başlatılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve poliçemde yazılı teminatların eksiksiz olarak uygulanmasını talep ediyorum.