Aksigorta, Kaçak Su Hasarını Teminat Dışı Diyor Ve 7.000 TL’lik Ücreti Reddediyor

Yaklaşık 15 gün önce konut sigortam kapsamında kombim çalışmamaya başladı. Bunun üzerine Aksigorta ile iletişime geçerek kendi anlaşmalı servislerini yönlendirmelerini istedim. Ancak bana servis bulmam gerektiği söylendi ve ben de su kaçağını cihazla tespit edebilen bir firma bularak eve çağırdım.

Geçtiğimiz perşembe günü gelen teknik servis cihazla su kaçağının yerini tespit etti. Kaçağın alt komşumun tavanına aktığı, tavanın şişmiş olduğu da açıkça görüldü ve kayıt altına alındı. Aksigorta’nın benden talep ettiği tüm evrak ve görselleri eksiksiz olarak kendilerine ilettim. Teknik servis raporu, firma makbuzu, su kaçağı ile ilgili 4 adet fotoğraf, kombinin garanti belgesi ve diğer istenen belgelerin tamamını gönderdim. Bu işlem için forma firmaya 7.000 TL ödeme yaptım.

Buna rağmen Aksigorta, teminat dışı olduğu gerekçesiyle ödemeyi yapmayı reddediyor. Oysa konut sigortası poliçemde, kaçak sudan kaynaklanan hasarların teminat kapsamında olduğu açıkça belirtiliyor. Telefonla 2 defa, WhatsApp üzerinden yaklaşık 8 defa görüştüm, tüm yazışmalara ve belgeleri eksiksiz iletmeme rağmen keyfi bir kararla mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Konut sigortamın ilgili teminatlarının dikkate alınarak, kaçak su tespiti ve ödemiş olduğum 7.000 TL tutarın tarafıma ödenmesini ve hasarımın poliçem doğrultusunda karşılanmasını talep ediyorum.