to read complaints and reviews, or file yours.Aksigorta Yanlış Tanı Ve Muafiyet Hatasını Düzeltmedi, Geçiş Evrakları Gönderilmedi
Aksigorta’da oğlum adına yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortasının geçiş evraklarını talep ettiğimde, sistemde oğluma yanlış bir tanı girildiğini ve bu yanlış tanı üzerinden muafiyet uygulandığını fark ettim. Durumu fark eder etmez doktor raporlarını Aksigorta’ya ilettim.
Gönderdiğim raporlar sonrasında Aksigorta, hata yaptığını kabul ederek muafiyetin kaldırılacağını ve geçiş evraklarının düzeltilip tarafıma iletileceğini söyledi. Ancak 29.12.2025 tarihinden bu yana, aradan 5 iş gününden fazla geçmesine rağmen düzeltilmiş geçiş evrakları hâlâ tarafıma gönderilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Geçiş gönderim numaram 131*****918’dir.
Bu süreçte hem mail hem de telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Mail yoluyla aynı evrakları tekrar göndermem istendi, hepsini tekrar ilettim. Ayrıca kendi yazdıkları “muafiyetin kaldırıldığına” dair maili de tekrar göndermemi talep ettiler, onu da iletmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Aksigorta’daki bu yanlış tanı ve muafiyet uygulaması, başka bir firmada yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesinde de aynı muafiyetin görünmesine sebep olmuş durumda ve bu nedenle farklı firmada da mağduriyet yaşamaktayız.
Muafiyetin tamamen kaldırıldığı, doğru tanının yer aldığı ve güncel, düzeltilmiş geçiş evraklarının tarafıma e-posta yoluyla acilen gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hassasiyetle değerlendirmeye alınmış, incelemelerin başlatılması amacı ile kaydedilmiştir. Size özel müşteri danışmanınız sizi en kısa sürede arayacaktır. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
09.01.2026 tarihinde danışman tarafından arandım en kısa sürede çözüme kavuşacağını söyledi, bende durumun aciliyetinden ve geçen süreyi yeniledim. Ancak hala bir çözüm olmadı. Sistemlerinizde kayıtlı bir dosyayı mail atmakta bu kadar zorlanan bir kurum, sigorta yaptıran vatandaş gittiği hastanede sorun yaşadığında nasıl çözüm üretecek merak ediyorum. İnsanların güvenlerini bu kadar kolay konulardan kırmamalısınız.
Sn. Murat S. Konu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve son durum tarafınıza 13/01/2026 tarihli telefon görüşmesiyle sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, AKSİGORTA Hizmet Merkezi
13.01.2026 tarihinde uzun uğraşlar sonucunda 2 defa açılamayan bir dosya gönderdiler, geri bildirim maili ile sonunda açılabilir halde düzeltilmiş olan geçiş evrakımı aldım. Müşteri danışmanı E** hanımın bu süreçte gösterdiği ilgi ve alakaya teşekkür ederim. Sağ olsun sürekli aradı ve ilgilendi ancak Maili gönderen birim hangisi ise yaptıkları işi bilmeyen, işine saygısı olmayan kişilerdir. Bir daha Aksigorta'yla asla çalışmayı düşünmüyorum.
